GTM-59G8JV6
Skip to main content
  1. Página Inicial >
  2. Serviços >
  3. Serviços de Suporte a Produtos

Serviços de Suporte a Produtos

A Fujitsu possui o níveis de serviços flexiveis e a que melhor se adequa a sua unidade de negócio. Ofertas de alta disponibilidade com tempos de resposta e serviços definidos com duração de até 5 anos. 

Contamos com uma estrutura de atendimento baseado em equipes de alto nível técnico bem treinados e certificados e de uma logística eficiente. 

Por que escolher serviços de suporte à produtos da Fujitsu?

  • Ao comprar novos produtos, a Fujitsu oferece uma grande variedade para entregar tanto produtos de vanguarda tecnologica quanto serviços para complementar a garantia padrão.
  • A abordagem da Fujitsu garante uma instalação rápida e sem problemas.
  • A Fujitsu disponibiliza pacotes de serviços padronizados adaptados às necessidades do cliente.

Benefícios

  • O nível certo de disponibilidade para hardware: níveis de serviço padronizados disponíveis atendendo as principais necessidades
  • Serviços remotos, serviços no local ou reparos fora do local, dependendo do produto
  • Flexibilidade e transparência sem custos não esperados
  • Operações de TI sem problemas desde o início com a menor inatividade possível
  • Liberdade para seus especialistas internos se concentrarem no núcleo do negócio
  • Diferentes Support Packs adaptados às suas necessidades

Pontos de prova

  • A Fujitsu é o terceiro maior prestador de serviços de TI do mundo e pode oferecer serviços de primeira classe mundial.
  • Investimos pesado em tecnologia, ferramentas, processos e habilidades necessárias para entregar um serviço de manutenção com os mais altos níveis mundiais, compatíveis com o padrão ITIL® e gerenciados por um time global disposto a prestar suporte a qualquer hora do dia.

Support Service

A Fujitsu garante o funcionamento dos seus sistemas de TI de acordo com os níveis de serviço acordados. 

Quando se trata da disponibilidade do produto, você pode escolher o tempo de resposta adequados para sua empresa entre as várias opções oferecidas.

  
O Support Service da FUJITSU cobre a eliminação de defeitos de hardware tanto por reparo quanto por substituição. O atendimento é prestado remotamente e no local de instalação.

Diferentes opções de serviço de suporte à Hardware estão disponíveis nas principais plataformas, oferecendo o melhor tempo de serviço e resposta à linha de negócio para os SERVIDORES, STORAGES, TAPES e MOBILE.

Support Pack

A Fujitsu garante o funcionamento dos seus sistemas de TI de acordo com os níveis de serviço acordados.

O Supporte Pack da FUJITSU cobre a eliminação de defeitos de hardware tanto por reparo quanto por substituição. O atendimento é prestado remotamente e no local de instalação. 

Opções de Support Pack de Hardware estão disponíveis oferecendo diferentes tempos de serviço e de resposta para as familias PRIMERGY and ETERNUS DX Entry:

- Segunda a Sexta exceto feriados, horário comercial local, 9x5, resposta no próximo dia útil.
- Segunda a Sexta exceto feriados, horário comercial local, 9x5, resposta em até 4 horas.
- Segunda a Domingo incluindo feriados, 24x7, resposta em até 4 horas.

Support Pack (446 KB)