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解決方案
為了協助下游處理這個複雜的介面，Qantas 轉而向富士通集團企業之一的 DMR 諮詢公司尋求解決之道。經由雙方的努力，他們發展出一套能兼容企業資料庫的精密資料容器--收益介面應用系統 (RIA)，這個發明不僅能簡化收益資訊管理，對於未來的收益相關應用，也能夠提供一個穩固的基礎。 最後，收益會計系統與 RIA，終將會取代目前使用中的 18 個系統，RIA 計劃目前正分成四個階段在執行--
- 第一階段：確定計劃的規模
- 第二階段：需求分析，檢核各種選項以及發展策略
- 第三階段：架構以及企業個案的發展
- 第四階段：最後的執行
最後，收益會計系統與 RIA ，終將會取代目前使用中的 18 個系統， RIA 計劃目前正分成四個階段在執行
在完成了第三階段的時候，Doug Meagher 卻發現了尚待解決的難題：「我們與 DMR 所共同設計的 RIA，是一項解決問題的設計，我們仍需持續執行這一套完整的解決方案。」儘管如此，Meagher 依然信心十足地表示：「現階段來說，關於實際旅客人數的增加及來自每個旅客身上的利潤，都需要花上很多時間來整理然後提供給業務部，但只要有了 RIA 的幫助，我保證能有顯著有效的改善。」
「機位，是有時效性的。」 Doug Meagher 又說：「收益的損失，永遠也補不回來，所以，即時的訊息是很有幫助的，而我們的目標，正是提供最迅速的資訊，以利決策的擬定，也提供具時效性、相關性的資訊給使用者，而不是僅僅能引起他們的興趣而已。」
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