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Fujitsu

Japan

【障害連絡】環境復元機能を有効にする場合は Microsoft Office 2019 の自動更新を無効化する必要がある

(2019年11月19日 発行)
(2020年4月2日 更新)

Microsoft Office 2019 との共存環境において次の問題が発見されました。

現象

環境復元機能を有効にした環境にて、Microsoft Office 2019 のプログラムが起動しなくなる。
   ※簡易復元機能のみを使用している環境では問題ありません。

対象製品

次の製品が対象となります。

  • future瞬快 V3L30初版 AG/BG共通
  • future瞬快 V3L20c以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V3L10d以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L70初版 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L60c以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L50d以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L40d以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L30b以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L20c以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L10d以前 AG/BG共通

対処方法

2020年1月17日リリースの各バージョン/レベルの最新版数では無駄の排除と当問題発生の軽減を図るため、Microsoft Office 2019 のアップデートタスクを無効化しておりましたが、更に2020年4月2日リリースの各バージョン/レベルの最新版数にて環境復元機能に変更を加えました。
   当問題解消のため、最新版にアップデートしてください。
   なお、次の製品をお使いのお客様はアップデートキャッチャーにて応急修正をダウンロードし、これを適用することで問題解消されます。

  • future瞬快 V2L40d以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L30b以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L20c以前 AG/BG共通
  • future瞬快 V2L10d以前 AG/BG共通