G-TAC (Global-Technical Assistance Center)

日本語・英語・中国語・韓国語・スペイン語など多言語で受付対応

グローバルなお客様をサポートする総合窓口です！

概要

G-TACはグローバルサービスの総合窓口です。
富士通グループの海外TACと連携して24時間365日、多言語（日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語など7か国語）で受け付け、「グローバルヘルプデスク」、「グローバルサポート」の各種サービスを提供します。

機能

特長

多言語対応

日本語、英語、中国語を含む7ケ国語のマルチリンガルでお客様をサポートいたします。

サポート体制

24時間365日、専門技術者が常駐し、万全の体制でお客様をサポートいたします。

提供サービス

グローバルコールセンターやマルチリンガルサービスのグローバルヘルプデスクやハード・ソフト製品の保守・運用といったグローバルサポート全般を幅広く提供いたします。

対象のお客様／製品

通信プロバイダー様、グローバルデータセンター様を中心に一般企業様や個人のお客様まで幅広く対応いたします。また、ネットワーク機器を中心に業務システム、オフィスPCなどを含む通信インフラ全般についてサービス提供いたします。

グローバルサポート体制

横浜のG-TACと海外の富士通／FNETSグループ17拠点が連携しサービスを提供致します。

G-TACサービス体制

G-TACに備えられた3つのITインフラと後方支援部門との連携により、スピードと高品質を両立したサービスを提供します！