月刊コンピューターテレフォニー取材対応時のコメント掲載。「戦略/経営拠点になるためのテクニカルサポート『5大原則』」(2011年3月号)

当社のシニアビジネスコンサルタント 加藤紀行が、2011年2月4日に、月刊コンピューターテレフォニー(出版社:株式会社リックテレコム)の取材に対応しました。取材時におけるコメント概要および、 説明資料「戦略的パートナーへのロードマップ」を掲載します。

コメント概要

「当社が提供する『テクニカルサポート』は、『ハイエンドサポート』と『コンシューマーサポート』とに分類されます。ハイエンドサポートは、企業向けを中心に、更なるテクニカルスキルが時代と共に必要とされています。コンシューマーのお客様は、さまざまなIT機器上で、ECやソーシャルメディアを積極的に活用し始める中で、個々のお客様の利用シーンにまで解決のテーマ・期待が変化しています。当社は、これらの企業、コンシューマー両方のお客様のニーズに応えて、市場事前期待に対する挑戦を行っていきます。」