Fujitsu crea Global Gateway un Centro de Última Generación para acelerar la transformación digital de los clientes

Madrid, noviembre 05, 2019

• Fujitsu abrirá 'Gateway', un centro de atención al cliente en Pune, India, que también contará con un Centro de Transformación Digital.
• Gateway se conectará a las ubicaciones y capacidades de entrega global extremo a extremo de la multinacional, apoyando la transformación digital de los clientes en todo el mundo, con un modelo de entrega único, perfectamente integrado.
• Fujitsu planea utilizar un enfoque modular para crear una experiencia de Global Delivery personalizada e inolvidable, incorporando una combinación de conexiones directas a equipos de todo el mundo, talleres interactivos, demostraciones en directo y presentaciones. 

Fujitsu anuncia hoy sus planes para crear un centro de atención al cliente de última generación en Pune, India, con el objetivo de acelerar la adopción de la transformación digital. El Fujitsu Gateway proporcionará un punto de conexión central para realizar demostraciones poderosas y exhaustivas de las capacidades de los Global Delivery de Fujitsu, respaldadas por un modelo de entrega perfectamente integrado.

Fujitsu Gateway dará la bienvenida a clientes de todo el mundo, tanto personalmente en las instalaciones de la India, como digitalmente a través de sedes globales, desde principios de 2020. Mostrará de forma amplia y profunda todas sus capacidades, con el objetivo de brindar a los clientes una experiencia inolvidable. Gateway también aportará contenido adaptado según las prioridades comerciales de los clientes, al reunir las áreas más relevantes de la avanzada experiencia tecnológica e industrial de la compañía. Mostrará cómo Fujitsu puede ayudar a las empresas a encontrar la combinación perfecta de personas, ubicación, procesos y tecnología, para ayudarlas a transformarse y crecer.

Los clientes que quieran dar un paso más en impulsar la transformación digital también disfrutarán de la oportunidad de unirse a una sesión de “ideation” en un nuevo Centro de Transformación Digital y experimentar el poder de la metodología Human Centric Experience Design de Fujitsu, para la co-creación digital.

Conectando virtualmente la experiencia de Global Delivery

El Gateway conectará virtualmente la experiencia de la red de Global Delivery Centers de Fujitsu, además de los equipos locales en todo el mundo y las oficinas centrales en Japón. Al proporcionar una experiencia en directo, los clientes podrán ver, de primera mano, un verdadero modelo de entrega global, y tener una idea del valor que Fujitsu puede proporcionar como partner global.

Los visitantes tendrán la oportunidad de descubrir cómo su modelo único de entrega integrado permite dar soporte global para los clientes, al aprovechar una red mundial de expertos. Ideado con materiales respetuosos con el medio ambiente, el Gateway se está construyendo y funcionará en línea con el enfoque de Negocio Responsable de Fujitsu, que muestra como la multinacional nipona esta en sintonía con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Nacions Unidas.

Gracias a poder acceder a expertos de la industria, Gateway también impulsa capacidades verticales en sectores clave del mercado, además de las de entrega especializadas; estos incluyen los servicios en el puestode trabajo y de aplicaciones, service desk, infraestructura híbrida, servicios de aplicación, externalización de procesos de negocio, seguridad, servicios de red y ERP e innovación empresarial.

Mostrando lo mejor de las capacidades globales de Fujitsu

Fujitsu tiene una amplia capacidad de servicios de entrega global que incluyen operaciones regionales en Japón, Asia, América, Oceanía y Europa. Además, los Global Delivery Centers operan en múltiples ubicaciones en ocho países, incluidos China, Costa Rica, India, Malasia, Filipinas, Polonia, Portugal y Rusia. Fujitsu Global Delivery Group combina esta diversidad de fortalezas geográficas con lo mejor de sus amplias capacidades tecnológicas y su profunda experiencia en la industria, proporcionando un servicio global 24/7. Global Delivery Group se centra sobre todo en mejorar las habilidades de los equipos, impulsando continuamente las prácticas e incorporando los principios agile en cada elemento de la prestación de servicios, ayudando a los clientes a superar los desafíos en tiempo real.