Spain FUJITSU y London Business School muestran en un estudio los beneficios de externalizar las aplicaciones

Bajo el título “Externalizando con éxito las aplicaciones: Negocio, TI y ventajas competitivas”, Fujitsu y London Business School (LBS) han realizado un estudio cuyo objetivo es ayudar a los CIOs a abordar con éxito cualquier proceso de externalización de aplicaciones en su organización. El estudio, realizado por los estudiantes de MBA de la LBS, ofrece un conjunto de recomendaciones claves que ayudarán a los directivos de TI a resolver con éxito el desafío que supone el outsourcing de aplicaciones para mejorar el rendimiento del negocio y reducir los costes TI.

Las conclusiones del estudio señalan cinco grandes recomendaciones. La primera, destaca la necesidad de abordar la externalización, orientándola claramente a la obtención de ventajas competitivas para el negocio. De esta manera, el CIO, en su toma de decisiones, debe identificar de manera precisa estas ventajas y segmentar el porfolio de aplicaciones de acuerdo con ellas.

La segunda de las conclusiones señala que los CIOs que tienen mayores éxitos en la externalización de las aplicaciones son aquellos que también tienen un profundo conocimiento de los procesos de negocio de su organización, una excelente relación con el quipo de dirección y cuentan con sistemas de medida y evaluación del rendimiento, no sólo de las áreas TI sino también de las financieras.

En su tercera conclusión, el estudio destaca que la capacidad de gestionar con eficacia las diferentes partes implicadas en el proceso es esencial. En este sentido, la habilidad para facilitar la colaboración entre CIO / CFO resulta vital. Asimismo, el departamento financiero debe participar desde el Primer momento en el debate de outsourcing. La cuarta conclusión del estudio recomienda buscar el máximo equilibro entre las aplicaciones que se van a externalizar, ya que, si no se hace, se corre el riego de perjudicar la flexibilidad y agilidad de la organización.

Finalmente, la quinta recomendación señala la necesidad de habilitar una gestión continua que permita fiscalizar el modo cómo se está implementando el proceso de outsourcing, su revisión continuada y su adaptación a los cambios en el modelo de negocio o de las necesidades del mercado.

Reducción de costes, una máxima para los CIO´s

El estudio refleja que, a pesar de que la economía ha iniciado un tímido proceso de recuperación, se mantienen las presiones sobre los CIOs para que reduzcan los costes TI. En este punto, constata que, a pesar de que las aplicaciones representan entre el 40 y el 60 por ciento de los costes TI, todavía no se externalizan de manera significativa, los que permitiría reducir los costes, a diferencia de lo ocurrido con las infraestructuras hardware, que se ha generalizado.

Juan Angulo López-Dóriga, Director de la División de Servicios de Aplicaciones de Fujitsu comenta que “los CIO´s están sometidos a una presión continua por parte de la dirección para que reduzcan costes. Pero, a pesar de que conocen muy bien las ventajas de externalizar las infraestructuras, aún se muestran reticentes a la hora de externalizar las aplicaciones tanto las de negocio como las de gestión, al creer que cualquier error en este proceso puede tener consecuencias graves para la organización y su capacidad de hacer negocios. En Fujitsu, sabemos que los Directores de Tecnologías conocen su negocio a la perfección, pero también creemos que como proveedores de TI con amplia experiencia en estos procesos, podemos ayudarles a llevar adelante este proyecto con éxito, garantizándoles la seguridad, la flexibilidad y el máximo valor añadido, así como las mejores herramientas de evaluación que les ayudarán a tomar la decisión óptima en el entorno de sus aplicaciones y su externalización y la posterior monitorización y seguimiento de la calidad y rendimiento del Servicio.”.