Fujitsu Services, la 3ª compañía mundial de servicios TI, ha nombrado a Juan José Alert Head of Financial Services para el continente europeo. Desde las oficinas de Fujitsu de Madrid, Juan José Alert asumirá la responsabilidad de liderar la oferta de servicios e iniciativas go-to-market para los países del continente europeo.
Juan José Alert compatibilizará sus nuevas funciones con la Dirección General de Servicios Financieros en España, funciones que lleva desarrollando desde la década de los 90 en Fujitsu Services lo que ha permitido alcanzar grandes éxitos en los grupos financieros más relevantes de España.
El compromiso de Juan José Alert es mejorar los canales de la banca retail basándose en las relaciones y experiencias de nuestros clientes. Para ello, Fujitsu Services seguirá moviéndose hacia donde sus clientes necesitan que estén, ayudándoles a conocer cuáles son los canales para seguir desarrollando su negocio, facilitando la convergencia de estos canales y consiguiendo que sus clientes lleguen los primeros en esa carrera de innovación generada por un mercado altamente competitivo.
El primer desafío en las nuevas responsabilidades de Head of Continental Europe es “ver y ser visto”, tocar cada país para sentir su momento. Desde un enfoque centrado totalmente en el cliente, queremos que las Entidades se beneficien de nuestros éxitos en cada país.
Desde Servicios Financieros de Fujitsu Services apostamos por la “Oficina Kaizen”, la oficina del futuro en constante cambio y en busca de la mejora continua. Un espacio donde los clientes se sientan cómodos y se sientan bien recibidos para negociar. Un modelo de oficina que permite una mayor eficiencia en la gestión y un importante ahorro de costes.
Fujitsu Services, la única empresa japonesa que ofrece soluciones y servicios TI en Europa, se ha convertido durante estos años en líder global de soluciones y servicios TI con importantes clientes repartidos por toda la geografía europea. Su mayor desafío ha sido conseguir acompañar a las Entidades Financieras en su estrategia de expansión, convirtiendo a Fujitsu en uno de los más importantes socios tecnológicos de las Entidades Europeas.
Fujitsu Services está presente actualmente en más de 20 países, trabajan más de 22.000 empleados, y cuenta en Europa con 19 Datacenters, 10 Application Centers (3 CMMi) y atiende más de 45.000 llamadas diarias en 14 idiomas.
Fujitsu Services apuesta por un enfoque Lean. Lean impulsa y nace por la necesidad de mejora continua de los procesos y de la calidad de los servicios.
Nuestra visión LEAN nos permite detectar qué es importante para el cliente, definir el proceso del flujo de valor, eliminar las tareas improductivas, modelizar, simplificar, automatizar y forjar la mejora continua.
