Fujitsu España Services ha inaugurado hoy en Barcelona su nuevo Centro de Servicios en Cataluña, que le va a permitir ampliar los servicios que prestaba hasta ahora a las empresas e instituciones catalanas.
El nuevo Centro de Servicios de Fujitsu contará con más recursos técnicos y profesionales para resolver las incidencias del sistema informático del Ayuntamiento de Barcelona, controlado por el Instituto Municipal de Informática (IMI). Fujitsu se encargará de mantener en perfecto estado los equipos informáticos de todas las entidades municipales dependientes del ayuntamiento: Policía Municipal, Bomberos, Tráfico, Obras Públicas, etc.
Para ello el centro está dividido en cuatro departamentos diferenciados: el centro de operaciones, desde donde se realizan todas las actuaciones y monitorizaciones de los clientes en remoto; el Centro de Atención a Usuarios, que cuenta con un equipo de 35 profesionales disponible las 24 horas del día; el punto de conexión POP, que integra el nuevo centro en la red europea de Fujitsu; y la sala demo, desde la que se pueden realizar operaciones en tiempo real y videoconferencias con el cliente.
El acto de inauguración ha sido presidido por Oriol Ferrán, Secretario de Telecomunicaciones y de Sociedad de la información de la Generalitat de Cataluña, y por José Ignacio Cuervo y Argudín, cuarto teniente de Alcalde de Barcelona y Presidente del Instituto Municipal de Informática del Ayuntamiento de Barcelona.
Por parte de Fujitsu, asistieron al acto Javier Vega de Seoane, presidente; Kazuo Sakakura, consejero delegado; y Rafael Arredondo, director general de Servicios de la compañía, quien afirmó que "es importante que las Administraciones Públicas se adapten a las nuevas tecnologías y las pongan al servicio de los ciudadanos". Además se comprometió a seguir esforzándose e invirtiendo en tecnología para mejorar los servicios destinados a las administraciones públicas para mejorar sus relaciones con la ciudadanía.
El nuevo contrato entre el Ayuntamiento de Barcelona y Fujitsu España Services tiene una duración de 3 años y un valor aproximado de 3 millones de euros. Los servicios gestionados que Fujitsu España Services ha diseñado están basados en ITIL® (ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited), metodología que recoge las mejores prácticas y que mejora los procedimientos actuales del IMI, posicionándole a la vanguardia para enfrentarse a futuros retos.
Esta inversión en Cataluña surge de las necesidades que Fujitsu España Services ha detectado entre los clientes con los que ya cuenta y ante las posibilidades de desarrollar nuevos proyectos con otras grandes empresas afincadas en Cataluña.
Actualmente, Fujitsu cuenta con otros importantes clientes en Cataluña dentro de las Administraciones Públicas, como algunos departamentos de la Generalitat, (Presidencia, Sanitat o Treball i Industria), el Institut Català de la Salut, la Diputación de Barcelona o los Ferrocarrils de la Generalitat.
Además, Fujitsu también presta sus servicios a empresas catalanas y a entidades académicas como la Universidad Politécnica de Cataluña o la Universidad Autónoma de Barcelona, y tiene una importante presencia en el sector financiero catalán.
Sobre el IMI
El IMI (Instituto Municipal de Informática) es un organismo autónomo local creado por el Ayuntamiento de Barcelona para gestionar de forma eficaz los sistemas informáticos del consistorio, así como otros servicios públicos como Policía Local y el servicio de Bomberos. Este organismo soluciona incidencias y atiende las demandas de más de 6.500 usuarios, entre funcionarios y empleados de servicios públicos en más de 300 edificios, lo que suponen unas 43.000 gestiones de soporte mensuales.
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