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目前對於西南航空來說,信賴感是重要的關鍵,這在將來也會是一項重要的課題。
該公司提供了Rapid Rewards會員線上帳戶系統,會員可從網站上確認目前點數、取得贈品資訊方法,並進行密碼變更等帳戶管理。「我們預定未來將會增加透過網站所提供的服務,因此必須讓系統能長時間連續運轉。我們也認為,透過PRIMEPOWER和富士通Technology Solutions(富士通在美國的關連企業)的協助,已建構出一套能因應未來業務擴大所需的系統。」
正因西南航空對於PRIMEPOWER的信賴,本公司的全球網站亦深獲好評。
「富士通已被認同為IT業界的領導者,並創造出具有信賴感和品質保証的品牌。這一點,也是我們在選擇廠商時的考量項目之一。」然而,西南航空真正關切的是,富士通是否有真正的理解他們的業務需求。該負責人員表示:「富士通對於航空業界的消息相當關注,為求了解業界的需求,也曾一再地和本公司的運用管理人員進行商討會議」。
隨時意識到要滿足顧客需求,將”Customer”的”C”字大寫的西南航空,他們所期待的唯一目標就是 - 提昇顧客滿意度。而支援這家以客為尊的西南航空之系統,正是來自具有高度信賴感的PRIMEPOWER。
有關PRIMEPOWER請參考http://tw.fujitsu.com/services/server/unixprimepower/index.html
有關PRIMECLUSTER
公司概要 |
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西南航空公司Southwest Airlines |
業務內容:美國第4大航空公司、在低票價類別中為全美最大航空公司 |
URL:http://www.iflyswa.com/ |