Fujitsu Acrescenta Valor para os Clientes ServiceNow com Symfoni WE for Professional Services

Exclusiva da Fujitsu, a Symfoni WE for Professional Services acrescenta novas funcionalidades à implementação ServiceNow existente de um cliente, fornecendo informações mais completas acerca da utilização de recursos em qualquer negócio de Professional Services. De acesso fácil e directo a partir da familiar interface ServiceNow, a Symfoni WE cobre todos os aspectos da entrega de serviço e inclui uma consola de vista única para gestão e planeamento de recursos em tempo real. Altamente visuais, os painéis intuitivos ajudam a optimizar a utilização de recursos e a agilizar processos internos, para que as empresas possam implementar as melhores práticas, prevendo com rigor e controlando os orçamentos de entrega.

A Fujitsu desenvolveu a solução tendo por base mais de 20 anos de experiência em excelência de serviço e gestão de serviço TI (ITSM) e já está a usar a Symfoni WE internamente para optimizar a entrega de serviço em toda a sua organização global.

Bjørn Jarl, Responsável da Fujitsu ServiceNow Practice na EMEIA, afirma: “A plataforma ServiceNow tornou-se uma ferramenta estratégica. As organizações que procuram ir ao encontro das exigências em mutação do local de trabalho digital estão a usar a plataforma para acelerar a sua transformação digital. A Symfoni WE contribui para isto ao disponibilizar a transparência e a informação necessárias para suportar decisões empresariais informadas e atempadas. Esta solução permite que cada organização maximize o seu investimento em ServiceNow, mas a melhor recomendação que a Fujitsu pode dar é que a Symfoni WE é a única solução que escolhemos para gerir todo o nosso negócio a nível global.”

Com a aquisição da Symfoni ESM em 2016 a Fujitsu tornou-se uma das maiores parceiras ponta-a-ponta ServiceNow na Europa, Médio Oriente, Índia e África (EMEIA), com mais de 360 consultores formados a nível mundial. A prática da Fujitsu em ServiceNow inclui consultoria de ciclo de vida total, implementação, suporte e formação, numa abordagem única à transformação do local de trabalho que se centra em torno da co-criação com os clientes para impulsionar os resultados.

A Symfoni WE for Professional Services integra-se sem esfoço com ServiceNow e oferece uma experiência de utilização intuitiva e de fácil configuração. A solução é fácil de instalar e integrar com os sistemas de uma organização, acrescentando valor instantaneamente a qualquer investimento existente na plataforma ServiceNow.

Notas para editores
A Fujitsu é uma ServiceNow Gold Services Partner e uma ServiceNow Gold Sales Partner, e enquanto Full Lifecycle Partner oferece serviços ponta-a-ponta, desde a análise de necessidades, passando pelo planeamento e a entrega, até ao suporte constante.