기술지원

상주

서비스 개요

상품내용 : 엔지니어가 고객 Site에 상주하면서 기술을 지원

• 작업대기
• Peak 대기
• Open대기

서비스 지원범위

• H/W 장애지원
• 예방점검

Pack 기준 : 1일 단위

지원 상세내용

지원내용	서비스내용
H/W장애지원	대기 중 당사 H/W의 장애에 대한 지원
예방점검	1회/1일 당사H/W에 대한 이상유무 확인

 

* 유의사항
대기 시간은 주간 09:00 ~ 18:00을 기준으로 하며, 외의 시간은 별도 견적필요
상주기간 중 당사 H/W 장애 발생시, 서비스팩 미 구입시 제한보증을 적용함

구성변경

서비스 개요

상품내용 : OS 재설치, 타 제품 접속 변경 등 엔지니어의 기술 지원이 필요한 작업

• Rebuild(Start up설치 기준)
• 구성변경

서비스 지원범위

• OS , S/W((Start up설치 기준) 재 설치
• Rack의 서버 등 탑재구성 변경, 서버와 외부 기기간 접속변경
• Disk Raid재 구성, Disk추가

Pack 기준 : 시간단위(개별견적)

지원 상세내용

지원내용	서비스내용
OS,SW재설치	Windows, Linux(Redhat), 당사 납품 S/W

 

* 유의사항
대기 시간은 주간 09:00 ~ 18:00을 기준으로 하며, 외의 시간은 별도 견적필요
상주기간 중 당사 H/W 장애 발생시, 서비스팩 미 구입시 제한보증을 적용함

정기점검

서비스 개요

상품내용 : 운영중인 시스템에 대한 장애 사전 예방구성변경

서비스 지원범위

• H/W 육안점검
• H/W Log확인
• H/W 관리 Tool확인