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상주 |
상품내용 : 엔지니어가 고객 Site에 상주하면서 기술을 지원
서비스 지원범위
Pack 기준 : 1일 단위
지원내용 | 서비스내용 |
H/W장애지원 | 대기 중 당사 H/W의 장애에 대한 지원 |
예방점검 | 1회/1일 당사H/W에 대한 이상유무 확인 |
* 유의사항
대기 시간은 주간 09:00 ~ 18:00을 기준으로 하며, 외의 시간은 별도 견적필요
상주기간 중 당사 H/W 장애 발생시, 서비스팩 미 구입시 제한보증을 적용함
구성변경 |
상품내용 : OS 재설치, 타 제품 접속 변경 등 엔지니어의 기술 지원이 필요한 작업
서비스 지원범위
Pack 기준 : 시간단위(개별견적)
지원내용 | 서비스내용 |
OS,SW재설치 | Windows, Linux(Redhat), 당사 납품 S/W |
* 유의사항
대기 시간은 주간 09:00 ~ 18:00을 기준으로 하며, 외의 시간은 별도 견적필요
상주기간 중 당사 H/W 장애 발생시, 서비스팩 미 구입시 제한보증을 적용함
정기점검 |
상품내용 : 운영중인 시스템에 대한 장애 사전 예방구성변경
서비스 지원범위