Systemwalker Desktop Keeperにおいて、別サーバに管理サーバをバージョンアップしたあと、管理コンソール起動時に「[LWCL-ERR001] 階層化サービスとの通信に失敗しました。」と出力され接続できなくなりました。

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別サーバに管理サーバをバージョンアップしたあと、管理コンソール起動時に「[LWCL-ERR001] 階層化サービスとの通信に失敗しました。」と出力され接続できなくなりました。原因と対処方法を教えてください。

[原因］
以下の原因が考えられます。

1. バージョンアップ前とバージョンアップ後に管理サーバのIPアドレスが異なる環境において、管理コンソールがバージョンアップ前のIPアドレスを指定している。
2. バージョンアップ前とバージョンアップ後に管理サーバのIPアドレスが異なる環境において、サーバ設定ツール-「サーバ情報設定」画面の「自ノード」IPアドレスと、実際の管理サーバのIPアドレスが異なっているため、管理サーバのサービスが起動していない。

[対処方法]

1. 管理コンソールで接続する管理サーバのIPアドレスをバージョンアップ後の新しいサーバのIPアドレスとしてください。
   手順については、“運用ガイド管理者編”の“管理コンソール環境を変更する”を参照してください。
2. サーバ設定ツール-「サーバ情報設定」画面の「自ノード」IPアドレスを設定しなおし、管理サーバのサービスを起動してください。
   手順については、“運用ガイド管理者編”の“管理サーバ/統合管理サーバのIPアドレス/コンピュータ名の変更に伴ってシステム環境を変更する”を参照してください。

製品・サービス区分	Systemwalker
製品・サービス情報	対象製品 Systemwalker Desktop Keeper バージョン V16,V15,V14g プラットフォーム Windows
アンサー種別	構築（導入／移行）