Fujitsu développe une nouvelle solution d’encaissement assisté pour Auchan

Fujitsu développe avec Auchan une nouvelle solution d’encaissement assisté. Cette nouvelle solution réversible U-Reverse, connue dans les magasins sous le nom de « Chariot Express », est conçue pour mieux répondre aux besoins des clients ainsi qu’à leurs attentes en termes de services grâce à plus de flexibilité dans la gestion des files d’attente. Elle est aujourd’hui proposée dans 4 hypermarchés Auchan en complément des autres systèmes d’encaissement de ses lignes de caisse. U-Reverse est une des solutions spécifiques aux métiers de la distribution proposée par Fujitsu visant à plus d’efficacité et une meilleure interaction avec ses clients.

Auchan SA, le groupe de distribution français d’envergure internationale, cherche en permanence à améliorer l’expérience de ses clients lors de leur passage en caisse dans ses hypermarchés tout en augmentant la dimension relationnelle du travail de ses salariés.

Dans cette optique, Auchan a collaboré avec Fujitsu, un partenaire d'innovation et de confiance depuis plus de vingt ans, avec qui il a été le premier à mettre en œuvre les solutions de scanners portables Rapid’Auchan. Fujitsu a su développer un nouveau système « agile », qui a permis à Auchan d’adapter le traitement en caisse des pics d’affluence et d'apporter des améliorations mesurables en termes d'efficacité en période de forte activité.

Première solution réversible d’encaissement assisté dans le secteur des hypermarchés, U-Reverse permet aux hôtes(ses) de caisse de passer d’un mode d’encaissement assisté vers un mode caisse traditionnelle en moins de deux minutes pour réduire la problématique des files d’attente lorsqu’elles commencent à se former.

Enfin, la gestion des espèces par les caisses via un système intégré de recyclage, évite toute manipulation physique des liquidités et réduit d’autant plus le stress des hôtes(ses), rendant inutile le comptage lors de l'ouverture et la fermeture des caisses.

Auchan a notamment mis en place des systèmes U-Reverse dans ses deux nouveaux hypermarchés à Aéroville et Epinay-sur-Seine.

On compte parmi les solutions spécifiques aux métiers de la distribution délivrées à Auchan par Fujitsu :

• Des systèmes de libre-service (matériel et logiciel) et des technologies de paiement déjà mises en place dans la moitié des hypermarchés Auchan en France, aussi bien que dans d’autres pays européens tels que la Russie, la Pologne, incluant des systèmes de paiement avec ou sans espèces
• La solution complète de self-scanning Fujitsu Scanexpress (avec ou sans espèces)
• Les solutions de gestion de la prévention de la fraude, de diminution dynamique des files d’attentes (avec le support d’opérateurs) et les solutions POS mobiles

Fujitsu assure également la maintenance des logiciels et les services de support proximité pour 130 hypermarchés Auchan en France, et ainsi que dans plusieurs pays du monde.

“Auchan compte sur une utilisation optimale de la technologie pour améliorer tant l’efficacité de ses opérations en magasins que l'expérience de ses clients et de ses employés. Fujitsu et Auchan se sont associés pour mettre en œuvre une solution Retail intégrée qui permet d’innover dans le fonctionnement dans ce processus clé de la grande distribution qu’est le « check out » et qui contribue sensiblement à améliorer l'expérience d’achat des clients", déclare David Concordel, vice-président Global Retail, International Business, Fujitsu

“Depuis plus de 20 ans, Fujitsu est un des partenaires majeurs d’Auchan sur les systèmes d’encaissement et nous a apporté de nombreuses innovations qui ont contribué à la réalisation de nos projets. ., Nous sommes convaincus que les solutions de Fujitsu sont bien adaptées pour accompagner les grands défis de la distribution ", conclut Valérie Vendeville, Directrice du marketing en charge du métier caisses, Auchan France