Fujitsu Product Support Software: Fujitsu EMEA

Halten Sie Ihre Software aktuell und beziehen Sie Hilfe, wenn Sie diese benötigen

Fujitsu Support Pack Software und ServiceContract Software

Fujitsu bietet Support für markengeschützte Softwareprodukte von Fujitsu und Partnern. Er beinhaltet die Diagnose von Softwarestörungen, die Bereitstellung von provisorischen Lösungen und/oder das Recht, Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades zu erhalten, soweit anwendbar. Software-Support wird aus der Ferne erbracht. Die Verfügbarkeit von Fehlerkorrekturen, Updates und Upgrades sowie das Recht, diese zu erhalten, hängt von der Lifecycle Policy des jeweiligen Lizenzgebers ab und ist im softwarespezifischen Technischen Anhang des Datenblattes näher ausgeführt.

Fujitsu Support Pack Software ist ein „Product Related Support“-Vertrag mit einer einmaligen Vergütung und einer festen Vertragslaufzeit von 1 bis 5 Jahren. Vor Ablauf des Servicezeitraums kann der Vertrag durch Erwerb eines entsprechenden Folgevertrags zum Support Pack Software verlängert werden.

Sofern nicht anders festgelegt, kann der Fujitsu ServiceContract Software jederzeit innerhalb der Produktlebensdauer bis 12 Monate vor Serviceende für dieses Produkt abgeschlossen werden.

Angebot

Die Verfügbarkeit eines spezifischen Service/Service-Levels für ein spezifisches Produkt hängt von dem Produkt und dem jeweiligen Land ab.

Software Support Web

Vorteile

Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an
Eine Reihe von Service-Level-Optionen, die das richtige Maß an Hardwareverfügbarkeit bieten
Ihre internen IT-Experten haben die Freiheit, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren
Wählbare Zahlungsbedingungen: einmalige Vorauszahlung beim Support Pack oder fortlaufende Abschlagszahlungen beim ServiceContract
Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten

Dokumente

Datenblatt zum Fujitsu Support Pack Software (EN, DE)
Datenblatt zum Fujitsu ServiceContract Software (EN, DE)
Länderspezifische Support-Bedingungen (EN)

Technische Anhänge für:

Betriebssystem	Red Hat® Enterprise Linux (EN, DE)
	SUSE Linux Enterprise Server (EN, DE)
Virtualisierung, Hochverfügbarkeit, High Performance Computing	ServerView® Resource Orchestrator (EN, DE)
	Fujitsu Software Infrastructure Manager (EN)
	VMware Software (EN, DE)
Storage-Software	Brocade® Software (EN, DE)
	Commvault® Storage Software (EN, DE)
	ETERNUS® Storage Foundation (EN, DE)

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Weitere Informationen über die Registrierung des Fujitsu Support Pack/SolutionPack (EN, DE)
Registrierung des Support Pack/Solution Pack