Product Related Services Solution
Fujitsu Infrastructure Support: Fujitsu EMEA
Einfacher und effizienter Schutz von Fujitsu IT-Infrastrukturen
Fujitsu SolutionPack
Fujitsu SolutionPack ist das Einstiegsprodukt für Infrastructure Support. Grundlage des SolutionPack sind die bekannten Support Packs für die in die Lösungsinfrastruktur integrierten Hardware- und Softwareprodukte. Die Bestellung dieser Support Packs ist Voraussetzung für den kompletten Infrastructure Support. Das SolutionPack muss direkt mit der Fujitsu Infrastructure Solution (oder kurz danach) erworben werden und bietet Support für eine festgelegte Konfiguration, für einen festgelegten Servicezeitraum (36 oder 60 Monate) und zu einem Festpreis, der im voraus zu begleichen ist. Verlängerungen sind möglich.
Fujitsu SolutionContract
Fujitsu SolutionContract ist die ideale Ergänzung für alle Fujitsu Infrastructure Solutions und bietet Flexibilität im Hinblick auf die Vertragslaufzeit und die vertragliche Infrastruktur, die während der Vertragslaufzeit erweitert werden kann. Die Vertragslaufzeit beträgt mindestens 3 Jahre und beginnt zum vertraglich vereinbarten Datum. Sie wird automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, sofern der Vertrag nicht innerhalb der festgelegten Frist gekündigt wird. Der SolutionContract wird auf Basis regelmäßiger Pauschalbeträge abgegolten.
Angebot
Fujitsu SolutionPack und Fujitsu SolutionContract sind mit verschiedenen Optionen erhältlich und bieten Kunden die Flexibilität, die Servicezeit, Antrittszeit oder Wiederherstellungszeit und proaktive Services gemäß ihren Erfordernissen zu wählen.
Vorteile
- Der infrastrukturorientierte Support verringert die Komplexität in Bezug auf die Wartung der Lösungsinfrastruktur – Fujitsu ist für die ganzheitliche Betreuung der Hardware- und Softwarekomponenten verantwortlich
- Sicherheit im Hinblick auf den vertraglichen Schutz durch einheitliche Service Level Agreements sowie aufeinander abgestimmte Servicezeiträume (nur SolutionContract)
- Problemvermeidung durch proaktive Services und regelmäßige Beratungen mit einem Technical Account Manager (zurzeit nur SolutionContract)
- Eine durchdachte Servicepalette, die auf die Anforderungen und Budgets der Kunden abgestimmt ist
- Flexibilität für Kunden bei der Entwicklung einer IT-Lösungsinfrastruktur
- Wählbare Zahlungsbedingungen: Vorauszahlung beim SolutionPack oder monatliche Zahlung beim SolutionContract
- Pauschalgebühren: gut planbar, keine versteckten Kosten
Documents
| Fsas Technologies
Solution Contract | Fsas Technologies
SolutionPack | Technical Appendix | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Storage Solutions | |||||||||
| ETERNUS® CS8000 | (EN,DE) | (EN,DE) | (EN,DE) | ||||||
| PRIMEFLEX Integrated Systems | |||||||||
| PRIMEFLEX for SAP HANA® | (EN,DE) | (EN,DE) | (EN,DE) | ||||||
| PRIMEFLEX for SAP Landscapes | (EN,DE) | (EN,DE) | (EN,DE) | ||||||
| PRIMEFLEX for Microsoft Storage Spaces Direct | (EN,DE) | (EN) | |||||||
| PRIMEFLEX for Nutanix | (EN,DE) | (EN) | |||||||
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