2023年9月15日
富士通コミュニケーションサービス株式会社

カスタマーサポート表彰制度
受賞記念講演を行いました

　2023年9月15日に行われた企業情報化協会主催の「カスタマーサポートシンポジウム（*）」にて、カスタマーサポート表彰制度で「特別賞（価値創造）」を受賞したことによる記念講演を行いました。

　今回の受賞は、当社が高付加価値サービスを提供する価値創造型センターへの取り組みと、顧客への課題解決や利便性の向上、加えて従業員のウェルビーイング実現へ貢献したことが評価されたものです。

　当日は、「フルクラウド化による改革で従業員幸福度の高い価値創造型センターへ」をテーマに講演を行いました。当社は、富士通の問い合わせ先を集約した「お客様総合センター」の運営において、富士通のOneCRMデータドリブン、コールセンター基盤のフルクラウド化、富士通グループ代表電話の集約に取り組むことで、高付加価値サービスを提供する新しいセンターへ革新し、従業員の多様な働き方が可能となり、エンゲージメントの向上につながったことについて説明いたしました。

　また、講演を行った当社のCX推進事業部 セールスマーケティングサービス部 小杉卓矢は、特に顕著な活躍・貢献したと思われる個人として、「カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆（カスタマーサポート表彰制度優秀個人賞）」も受賞いたしました。

　当社は今後も引き続き、富士通グループのワークライフシフトを支え、業務のさらなる高度化を目指し、これからも高付加価値なサポートの提供に努めてまいります。

当日の様子

[受賞記念講演：CX推進事業部 セールスマーケティングサービス部 小杉卓矢]

[受賞式典に出席した代表取締役社長 金井美紀和]

*:カスタマーサポートシンポジウム
公益社団法人企業情報化協会は、企業の情報化に関する調査研究及び開発を行い、その成果の普及並びに実施を促進することにより、わが国の社会・経済及び産業の健全な発展に寄与している団体であり、カスタマーサポートシンポジウムはその集大成として開催される大規模な交流イベント。

【関連Webサイト】

公益社団法人企業情報化協会「カスタマーサポート表彰制度」
https://jiit.or.jp/awards/cs/

「2023年度カスタマーサポート表彰制度」において特別賞（価値創造）を受賞
https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2023/0720.html

2023年度 カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆 受賞者決定
【NEWS RELEASE】2023年度 カスタマーサポートプロフェッショナル100人衆 受賞者決定

【報道関係者お問い合わせ先】

富士通コミュニケーションサービス株式会社
経営企画室（広報担当）
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