2023年10月31日
富士通コミュニケーションサービス株式会社

「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023」
2年連続 最優秀賞を受賞

　「Well-being CUSTOMER CENTER AWARD」は、カスタマーサービス業界へ従事する方々が仕事に誇りをもち、人生の幸福度向上やWell-beingの実現に貢献することを目指し、2021年より開催されている表彰イベントです。
　同表彰はカスタマーセンターの規模別に部門が分かれ（中・小規模部門:20-99人、大規模部門:100人以上）、「従業員幸福度」と「Well-beingの７つの要素」をテーマとした事前アンケートをもとに結果がランキング形式で表彰されます。当社はこの度、本表彰の「中・小規模部門」にて、2年連続で最優秀賞を受賞いたしました。

　「従業員幸福度」では51組織中1位。また「Well-beingの７つの要素」のうち「ワークライフサイクル」においては、 “１日を通じて仕事に必要な活力を維持できている”、“家族は自身が働くことを応援してくれている”といった項目も高スコアとなり“生活と仕事がうまく循環している状態“を継続して生み出せているという点で高い評価を得ることができました。

　当社は健康経営優良法人「ホワイト500（注1）」に3年連続で認定されており、社員や家族の健康を大切にしながら、ICTを活用した事業基盤の変革、生産性向上を推進し、従業員のやりがいや働きやすさの実現を追求しております。昨年に続いての上位入賞は、その活動が結実した成果の一つと捉え、今後もさらなるWell-beingの向上を目指して取り組みを推進してまいります。

　来年創業30周年を迎える当社は、引き続き富士通グループとして、500社以上のお取引企業さまとの実績、経験、ノウハウをもとに高品質なサポートサービスの提供に努めてまいります。

＜表彰式の様子＞

入賞センターマネジャー：橋本 武彦（お客様総合センター）からのコメント

　昨年の受賞から1年間、メンバーが主体的にクライアントや従業員の声に耳を傾け付加価値の高いサービスの検討を実施するとともに、働きやすい職場へのさまざまな取り組みを行ってきました。その結果、2年連続での最優秀賞受賞につながりとてもうれしく思います。
　今後も変革に取り組み、メンバーがやりがいをもって働ける環境と多様な働き方を選択できる組織の実現を追求していきます。
　このような機会をいただき、誠にありがとうございました。

主催者：株式会社プロシード Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023 運営事務局 様からのコメント

　富士通コミュニケーションサービス株式会社さまは、Well-being CUSTOMER CENTER AWARD2023において最優秀賞という非常に素晴らしい結果でした。
　調査設問中では、"認め合い"に関する設問である：「自分の意見や考えを大切にしてもらえている」また"会社との信頼関係"に関する設問である「伝えた問題に対して真摯に対応してくれる」の両設問が、国内平均よりも特に高い結果でした。
　このことから、組織の健全な活動の源泉として従業員の声を聴き、またそれらに対して効果的なアクションやコミュニケーションなどの取り組みができていることが従業員のWell-beingにつながり、高く評価されたと見ています。

商標について

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関連リンク

表彰式概要
主催：株式会社プロシード
表彰：2023年10月27日
Well-being CUSTOMER CENTER AWARD 2023
最優秀賞・優秀賞組織一覧

注釈

注1　健康経営優良法人「ホワイト500」

https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/about/resources/news/topics/2023/0308.html
優れた健康経営を実践している企業や団体を経済産業省が顕彰する制度。大規模法人部門で認定を受けた法人の上位500社が「ホワイト500」に認定される。

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本件に関するお問い合わせ先

富士通コミュニケーションサービス株式会社
経営企画室（広報担当）
TEL：050-3161-4071

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