SOGO週年慶再也不必大排長龍

富士通PRIMERGY伺服器 犀利穩定大展身手

每年秋天的太平洋崇光百貨週年慶，是台北都會區的一大盛事，競相搶購的特惠商品，排隊結帳的洶湧人潮，都是各大媒體爭相報導的一大奇觀。即使不在週年慶期間，位居台北東區鬧區中心的SOGO，每逢週末假日或卡友領取來店禮時，都會面臨到結帳櫃檯前大排長龍的窘境。不僅是專櫃人員辛勞，一旦機器出了一點小狀況，背後IT人員肩上所承擔的資訊責任更是沉重。

如今，為了解決櫃檯前端作業的壅塞與故障問題，減少顧客購物時的等候時間，SOGO在2005年決定將信用卡刷卡手續簡便化，除了增加專櫃前台的刷卡機，更在後端新增富士通PRIMERGY伺服器，以求安全迅速處理刷卡作業程序，統括管理卡友資訊，務求藉由富士通PRIMERGY的協助，將週年慶的擁擠度減到最低。短短幾天的週年慶期間內，數以萬計的消費次數，一天最高三億六千萬台幣的營業額，都靠富士通PRIMERGY伺服器的高效能與穩定性全力支持。

• 百貨業龍頭e化不遺餘力
  
  太平洋崇光百貨資訊室經理胡志剛指出，SOGO在資訊e化上的努力，其實從設立第一天起就隨之展開，而2005年這一波拓展動作，主要是因應既有系統無法負荷業務量需要，從原本的基礎開始汰舊換新：包括EIP、ERP、CRM都開始更新，加強內外資訊的整合管理與交流，減少企業資源浪費。
  
  2005年週年慶以前，SOGO還有另一項更重大的工程必須完成：解決顧客結帳時的排隊問題。以往，一般百貨業每個樓層的結帳都集中在固定櫃檯，無論顧客是刷卡或支付現金，都必須等候櫃檯小姐代為完成結帳手續，尤其目前SOGO的消費者約有七成使用信用卡付費，信用卡的購買流程，從決定購買、掏出信用卡、等候刷卡、單據簽名、確認明細、取回發票、到完成交易，其間浪費許多時間精力。
  
  針對以往作業流程上的疏失，SOGO資訊室檢討過後，決心在交易量較大的櫃點增設刷卡收銀機，在櫃檯內將整個流程完成，而後直接與舊有系統整合，立刻納入財會統計，不但簡化企業的人力成本，增加消費者購物的便利，也創造出更大的商機。
  
  此外，遠東集團在兩岸三地的SOGO都有持股，內部管理系統已經開始統合，在收銀卡務系統上也逐漸走向統整的腳步，目前的課題主要在於遠東集團在不同地區的SOGO持股比重不同，以及各地財務會計法令規定差異，同時也影響到e化進度，不過，SOGO能夠成功整合台灣各分店系統，自然也希望將兩岸三地的資訊作最佳化管理。
• 龐大資料流量倚賴高效能穩定系統
  
  SOGO全省數百台收銀機的IO量非同小可，除了刷卡收銀機、資訊人員為解決方案整合所做的努力，後端的伺服器更是重要的關鍵角色，兼具開放性、擴充性、穩定性、信賴性的富士通PRIMERGY，就這麼雀屏中選。
  
  為何SOGO會選擇富士通PRIMERGY伺服器？或許有些人心目中依然留有SOGO＝日系百貨的形象，而富士通也屬於日系品牌。不過，事實上，太平洋崇光百貨業務部兼資訊室經理文東明指出，目前台灣的太平洋崇光百貨已非由日方主導，主要隸屬於遠東集團，雖然服務上依然保有日系注重品質至上的特質，但從建構IT基礎建設的階段開始，就純粹以最符合需求、效益最高為選擇考量。另一方面，富士通的PRIMERGY伺服器，同時具有德國富士通西門子與日本富士通設計出產的產品線，沒有任何國籍因素考量，只注重品質保證的最佳選擇。
  
  參觀SOGO機房，可以看見已故障的他牌大型主機，以及之前採購的諸多品牌機器。胡志剛說明，為了減低大型主機的風險，汰換成許多台較小型的主機，配合各自的效能表現各司其職。而自2005年度起，管理重要資料的新刷卡收銀系統，將進行雙機相互備援機制，在全省SOGO各分店的機房中，將一開始較不適用的舊有機器留作備分機使用，可靠的富士通PRIMERGY則作為主要新主機。
• 原廠保固高貴不貴
  
  富士通的伺服器產品線非常完整，傳承大型主機、超級電腦的技術，以開放性、擴充性、穩定性、信賴性為己任，故障率極低。在Unix伺服器PRIMEPOWER系列獨家研發SPARC64 V處理器，以2.16GHz創下世界最高效能紀錄；2005年4月新發表的高階IA伺服器PRIMEQUEST系列，可配合Linux及Windows進行關鍵運算。
  
  在普及的x86伺服器部分，也就是SOGO本次採用的PRIMERGY系列，配合NT平台為多的百貨業，提供直立式、機架式、刀鋒型等多重選擇，具有極佳的效能與穩定性。
  
  富士通PRIMERGY伺服器系列以精簡的空間，達成更大效能，為了將機箱內温度有效降低、延長伺服器運作時間，研發出Cool-safe技術，將機箱配置系統化地分為幾個散熱區域，針對各部件提供最佳化散熱機制，以專屬氣流通道、高轉速熱抽換風扇，提供高温處理器和晶片組元件更佳的進氣和排氣，徹底冷卻熱元件。此外，較高階機種的容錯機制極為完整，磁碟陣列、備援電源、備援散熱風扇等都可熱抽換，週邊元件亦可置於支援熱抽換的PCI插槽，確保企業服務不中斷。搭配富士通開發的故障前偵測機能，更可確實掌握元件停機前兆，透過Server View管理軟體，通知監控中心更換故障元件，預防系統停機。
  
  在資料保存上，富士通PRIMERGY伺服器內建Ultra 320 SCSI控制器、可支援RAID 1容錯的熱插拔SCSI硬碟外，亦可在儲存需求增加時，以ZCR RAID模組提供包括RAID0、1、10之延伸保護，或是透過Integrated Mirroring Enhanced技術讓Windows Server和Linux架構下以單數硬碟做到RAID 1E，交錯提供鏡射備份，並將其中一顆用於hot spare，以RAID 1達成容錯與效能的雙重優點。
  
  文東明表示，其實SOGO選擇富士通的原因非常單純：規格優異、效能表現佳、穩定性高，而且「其實沒有想像中貴」，顯示許多資訊人員可能對富士通伺服器有點陌生，雖然知道效能表現與故障率低，卻會先入為主的以為價格很高。其實，富士通跟較不重視資料安全與效能的他牌產品比較起來，可能確實是高了一點，但是以其承載高負荷卻依舊恆常運轉的表現來說，可說是物超所值。
  
  由於富士通在流通業、製造業、政府、醫療業、電信多媒體業等方面，都具備系統整合解決方案服務的能力，對於SOGO來說，購買硬體時享受原廠的技術支援服務的同時，也能夠在物流整合解決方案上合作，又是另一個利基點。
• 流通業整合解決方案
  
  台灣富士通表示，在流通業上富士通不但提供既具彈性又安定的伺服器，更擁有強大的整合解決方案。不僅是百貨業如SOGO，其他像是收銀機、便利商店解決方案、連鎖專門店解決方案、購物中心解決方案，如 統一夢時代，新竹風城，微風廣場等解決方案，富士通都在台灣市場有相當高的佔有率，提供從前台到後台，整體資訊系統整合服務。
  
  流通業最需要通暢的流程，商品流通如此，人力資源如此，資訊整合也是如此。SOGO不以既有的高業績為滿足，更從直接面對客戶的前端櫃檯開始，檢討原有資訊系統的缺失，採用可靠的後端系統，運用富士通PRIMERGY伺服器，以適切的投資，達成最高的效率與穩定度，創造企業與顧客雙贏局面！