Fujitsu Utiliza IA para Diminuir Fraude no Self-Checkout do Retalho

A solução acrescenta câmaras de baixo custo aos self-checkouts existentes e, utilizando a IA para confirmar os itens registados, ajuda a detectar e a impedir a utilização de códigos de barras fraudulentos por parte dos consumidores. Um estudo de grande escala efectuado pela Universidade de Leicester, no Reino Unido, concluiu que os retalhistas na Europa e nos Estados Unidos que usam o self-checkout têm quase o dobro das taxas de roubo de produtos quando comparados com os que têm um checkout humano tradicional. Ao reduzir a fraude no self-checkout, a nova tecnologia da Fujitsu possui o potencial de poupar milhares de milhões de euros anualmente aos retalhistas.

Desenvolvida no Centro de Excelência em IA da Fujitsu em Paris-Saclay, França, a nova solução de prevenção da fraude baseada em IA – que faz parte do portfólio de soluções IA Zinrai, da Fujitsu – foi concebida para ajudar os retalhistas a diminuir as perdas no self-checkout. A tecnologia complementa o self-checkout existente através do cruzamento dos códigos de barras registados pelos clientes com imagens das câmaras colocadas em caixas de registo já instaladas. A nova tecnologia é capaz de identificar discrepâncias sem o custo e a complexidade de adicionar unidades de processamento gráfico (GPUs) a cada checkout, o que reduz substancialmente o custo total de propriedade (TCO) e aumenta exponencialmente o retorno sobre o investimento.

Após uma fase de machine learning, em que o sistema aprende as características visuais chave de qualquer artigo apresentado no checkout, ele consegue distinguir entre um item caro e um item de baixo custo com o mesmo peso, mesmo que um código de barras seja transferido de um para o outro. Se o aspecto esperado de um artigo não coincidir com o código de barras registado, o self-checkout solicita uma intervenção manual e uma verificação.

Bruno Sirletti, Vice-Presidente e Responsável de Retail na Fujitsu EMEIA, comenta: “A Fujitsu foi muito para além do hype da IA e está a disponibilizar vantagens reais para o negócio a partir desta promissora tecnologia. A solução de prevenção da fraude é uma das primeiras aplicações comerciais a ser desenvolvida pela nosso Centro de Excelência em IA em Paris. Este é um tópico particularmente pertinente para quem gere lojas, uma vez que há, por norma, cerca do dobro das fraudes cometidas no self-checkout em comparação com as que ocorrem em caixas operadas por pessoas. Todavia, a nossa tecnologia inovadora reduz esta fraude ao tornar muito difícil enganar o checkout, e fá-lo sem importunar os compradores honestos. Através da diminuição da fraude no self-checkout, quem gere as lojas pode dar um passo rumo a um supermercado sem fricções e sem pessoas na caixa num futuro próximo, ao mesmo tempo que maximiza o seu investimento existente em scanners.”

A Fujitsu acredita na aplicação futura de IA para criar eficiências ainda maiores em toda a cadeia de fornecimento do retalho, com os códigos de barras a evoluírem de uma simples lista SKU (unidade de manutenção de stock) para incluírem informação mais detalhada, como dados logísticos e prazos de validade. Ao extraírem e analisarem estes dados, os retalhistas podem aumentar a eficiência do acompanhamento dos artigos, o que resultará em cadeias de fornecimento mais eficazes e mais curtas e numa redução das perdas resultantes da degradação dos produtos perecíveis.