Fujitsu Reconhecida como Líder no Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services na Europa
A Fujitsu foi reconhecida como Líder no mais recente Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe, pela quinta vez consecutiva. O relatório, publicado no dia 3 de Janeiro de 2018, proporciona uma visão do mercado dos Managed Workplace Services (MWS) que as empresas disponibilizam na Europa.
No relatório, os analistas da Gartner destacam: “Cada vez mais, as organizações reconhecem que os MWS de próxima geração são cruciais para aumentar o envolvimento dos colaboradores, impulsionar a produtividade e possibilitar vantagens digitais.” O relatório prossegue: “Os MWS estão centrados na disponibilização de uma experiência de local de trabalho digital aos utilizadores finais para que as organizações possam aproveitar a sua destreza digital no desenvolvimento de novos serviços empresariais digitais. Tradicionalmente, os serviços de End User Outsourcing tinham uma abordagem centrada nas TI e forneciam apoio a um único dispositivo corporativo por utilizador, como um computador de secretária ou um portátil, normalmente nos escritórios e limitado às aplicações corporativas. No entanto, a natureza do trabalho mudou radicalmente na última década. A maioria dos empregos actuais requer um uso intensivo da tecnologia. Exige-se à maioria dos trabalhadores que seja produtivo em vários locais em vez de apenas no escritório e, em muitos casos, fora das horas de trabalho normais.”
Conway Kosi, SVP e Responsável de Managed Infrastructure Services na Fujitsu EMEIA, afirma: “Acreditamos que este reconhecimento da Gartner valida a Fujitsu enquanto uma líder em MWS e na nossa aplicação de Inteligência Artificial (IA). Vemos a IA como uma tecnologia crucial para desbloquear as vantagens estratégicas dos MWS e, num estudo internacional recente com decisores empresariais seniores e decisores tecnológicos encomendado pela Fujitsu, 88 por cento dos participantes afirmou que a ascensão da IA e da automatização robótica será um dos três principais factores a moldar o seu local de trabalho em 2025.
“Acreditamos que a Gartner reconheceu que o nosso investimento significativo na plataforma de IA Fujitsu Zinrai nos está a permitir disponibilizar rápidas melhorias no desempenho do serviço aos nossos clientes, com 15 por cento dos contactos de service desk a serem agora resolvidos automaticamente. Para nós, a capacidade de implementar capacidades MWS impulsionadas pela IA, automatizadas e preditivas traduz-se em enormes vantagens para os negócios dos nossos clientes.”
No relatório, os analistas da Gartner destacam: “Cada vez mais, as organizações reconhecem que os MWS de próxima geração são cruciais para aumentar o envolvimento dos colaboradores, impulsionar a produtividade e possibilitar vantagens digitais.” O relatório prossegue: “Os MWS estão centrados na disponibilização de uma experiência de local de trabalho digital aos utilizadores finais para que as organizações possam aproveitar a sua destreza digital no desenvolvimento de novos serviços empresariais digitais. Tradicionalmente, os serviços de End User Outsourcing tinham uma abordagem centrada nas TI e forneciam apoio a um único dispositivo corporativo por utilizador, como um computador de secretária ou um portátil, normalmente nos escritórios e limitado às aplicações corporativas. No entanto, a natureza do trabalho mudou radicalmente na última década. A maioria dos empregos actuais requer um uso intensivo da tecnologia. Exige-se à maioria dos trabalhadores que seja produtivo em vários locais em vez de apenas no escritório e, em muitos casos, fora das horas de trabalho normais.”
Conway Kosi, SVP e Responsável de Managed Infrastructure Services na Fujitsu EMEIA, afirma: “Acreditamos que este reconhecimento da Gartner valida a Fujitsu enquanto uma líder em MWS e na nossa aplicação de Inteligência Artificial (IA). Vemos a IA como uma tecnologia crucial para desbloquear as vantagens estratégicas dos MWS e, num estudo internacional recente com decisores empresariais seniores e decisores tecnológicos encomendado pela Fujitsu, 88 por cento dos participantes afirmou que a ascensão da IA e da automatização robótica será um dos três principais factores a moldar o seu local de trabalho em 2025.
“Acreditamos que a Gartner reconheceu que o nosso investimento significativo na plataforma de IA Fujitsu Zinrai nos está a permitir disponibilizar rápidas melhorias no desempenho do serviço aos nossos clientes, com 15 por cento dos contactos de service desk a serem agora resolvidos automaticamente. Para nós, a capacidade de implementar capacidades MWS impulsionadas pela IA, automatizadas e preditivas traduz-se em enormes vantagens para os negócios dos nossos clientes.”
Notas para editores
O Gartner Magic Quadrant for Managed Workplace Services, Europe de 2018 foi publicado a 3 de Janeiro de 2018. Os autores são David Groombridge, Claudio da Rold, Federica Troni e Nikos Drakos. Este relatório tinha anteriormente o título de “Magic Quadrant for End-User Outsourcing Services, Europe”.
A Fujitsu fornece um portfólio extenso de Digital Workplace Services, e de momento gere mais de seis milhões de locais de trabalho em todo o mundo. As ofertas incluem Workplace Anywhere (Cloud, Virtual, Managed Workplace Services), Social Command Centre (Service Desk de próxima geração) e Intelligent Engineering (serviços de suporte técnico proactivo). Para ajudar as empresas a colher os benefícios da transformação digital e a gerir preocupações de segurança bem como alterações nas necessidades dos utilizadores, a Fujitsu adopta uma abordagem de co-criação, trabalhando em conjunto com os clientes. As suas soluções procuram equilibrar as infra-estruturas TI robustas existentes dos clientes e TI digitais rápidas, com o objectivo de ligar as pessoas, os dados e as aplicações e transformar os ambientes de trabalho.
O abrangente portfólio de serviços Fujitsu é combinado com um foco na criação de resultados de negócio significativos. Isto começa com a consultoria, abrange a transformação de aplicações e culmina com a entrega de Digital Workplace Services geridos, incluindo soluções especializadas em muitos sectores, e tecnologias que incluem a Internet das Coisas (IoT).
A Inteligência Artificial (IA) está a tornar-se uma das principais forças motrizes na mudança de configuração do local de trabalho até 2025, e muitas das práticas laborais, ferramentas de produtividade e ambientes físicos dos dias de hoje tornar-se-ão obsoletos ao longo dos próximos oito anos, segundo um whitepaper recente criado para a Fujitsu pela conhecida empresa de investigação independente Pierre Audoin Consultants (PAC). Para mais informações, consulte:
https://digitalworkplace.global.fujitsu.com/white-paper-workplace-2025-take-glimpse-future-workplace/
A Fujitsu fornece um portfólio extenso de Digital Workplace Services, e de momento gere mais de seis milhões de locais de trabalho em todo o mundo. As ofertas incluem Workplace Anywhere (Cloud, Virtual, Managed Workplace Services), Social Command Centre (Service Desk de próxima geração) e Intelligent Engineering (serviços de suporte técnico proactivo). Para ajudar as empresas a colher os benefícios da transformação digital e a gerir preocupações de segurança bem como alterações nas necessidades dos utilizadores, a Fujitsu adopta uma abordagem de co-criação, trabalhando em conjunto com os clientes. As suas soluções procuram equilibrar as infra-estruturas TI robustas existentes dos clientes e TI digitais rápidas, com o objectivo de ligar as pessoas, os dados e as aplicações e transformar os ambientes de trabalho.
O abrangente portfólio de serviços Fujitsu é combinado com um foco na criação de resultados de negócio significativos. Isto começa com a consultoria, abrange a transformação de aplicações e culmina com a entrega de Digital Workplace Services geridos, incluindo soluções especializadas em muitos sectores, e tecnologias que incluem a Internet das Coisas (IoT).
A Inteligência Artificial (IA) está a tornar-se uma das principais forças motrizes na mudança de configuração do local de trabalho até 2025, e muitas das práticas laborais, ferramentas de produtividade e ambientes físicos dos dias de hoje tornar-se-ão obsoletos ao longo dos próximos oito anos, segundo um whitepaper recente criado para a Fujitsu pela conhecida empresa de investigação independente Pierre Audoin Consultants (PAC). Para mais informações, consulte:
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Sobre a Fujitsu
A Fujitsu é a companhia líder japonesa de tecnologias de informação e comunicação (TIC) disponibilizando um leque completo de produtos tecnológicos, soluções e serviços. Cerca de 155.000 colaboradores da Fujitsu prestam suporte a clientes em mais de 100 países. Utilizamos a nossa experiência e o poder das TIC para moldar o futuro da sociedade com os nossos clientes. A Fujitsu Limited (TSE: 6702) apresentou receitas consolidadas de 4,5 biliões de ienes (40 mil milhões de dólares) para o ano fiscal que terminou a 31 de Março de 2017.Para mais informações, visite
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Date: 17 January, 2018
City: Lisboa
