Portugal 4º Curso ITIL® (ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited) da Fujitsu revela empresas mais alertas para as Melhores Práticas

O 4º Curso sobre ITIL® – Service Management Foundation, realizado de 23 a 25 de Fevereiro pela Fujitsu, revelou que as empresas estão muito mais alertas para a importância das Melhores Práticas como condutoras de uma gestão de infra-estrutura mais eficaz. O curso esgotou as vagas e já existem pedidos para um novo curso. “Ao desenvolvermos este curso pretendemos acima de tudo que as empresas que nele se inscreveram conquistem certos benefícios como a automatização dos processos, a mudança cultural, a flexibilidade na gestão da mudança, um maior controlo, menor risco, melhorias no fluxo de receitas e consequentes benefícios em termos de uma maior qualidade de serviço prestado interna e externamente e na redução dos custos operacionais. Além disso, o futuro vai trazer mudanças a todos os níveis e sabemos que a formação em ITIL® se vai tornar uma condicionante para quem não a tenha, ou uma vantagem para quem já fez a aposta nesta formação. Por todas estas questões, estamos realmente satisfeitos ao verificar que as empresas presentes no mercado nacional se sintam cada vez mais sensibilizadas para a importância da adopção do ITIL®”, sublinhou Luís Moura, Director de Serviços, Fujitsu Services.

Contando com empresas de renome no panorama nacional como participantes, em áreas desde a Banca, Distribuição, Transportes até ao Grande Consumo, o curso visa tornar os participantes aptos a planear, implementar, medir e ajustar o serviço prestado aos utilizadores, descrever os processos, perfis e funções dentro do departamento de TI, fornecer serviços de TI de qualidade a toda a organização e desenvolver as melhores práticas que permitem uma gestão mais eficiente da infra-estrutura.

Importância das Melhores Práticas na Gestão de Serviços de TI Como impulsionadora da introdução das Melhores Práticas em Gestão de Serviços de TI, em Portugal, tendo adoptado o framework ITIL® (IT Infrastructure Library) para a introdução de uma linguagem de TI comum e facilitadora do negócio, a Fujitsu está envolvida desde o início, na criação destes standards e na implementação das Melhores Práticas, com claras vantagens ao nível da mudança cultural, melhoria dos indicadores de gestão e satisfação dos utilizadores das empresas clientes.

Este framework foi introduzido pelo British Standards Institute, sendo utilizado por inúmeras empresas para a definição dos seus processos internos, criação de boas práticas dentro das organizações e ajustamento dos Departamentos de TI às necessidades do negócio.