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Husqvarna: Plataforma de Serviços inovadora
"The co-creation experience with Fujitsu has been very positive. I would like to highlight the innovation in cooperation with Fujitsu connected to the process around application development of ServiceNow. The key business benefits with this new process is that we are getting closer to the end user with quicker throughput of the requirements and thereby we are getting happier customers."
Fredrik Berg – Manager End User Services & Contract Management Office, Husqvarna Group
A Fujitsu em co-criação com a Husqvarna desenvolveram um modelo de serviços híbrido assente em ServiceNow, para melhorar os processos daquela organização sueca. A automação do workflow permitiu globalmente uma maior eficiência e agilidade na Husqvarna, garantindo uma redução do trabalho com intervenção humana em 15% em alguns procedimentos e acelerando diversos processos dentro da organização, como a produção de relatórios financeiros (um processo reduzido de 40 para apenas 5 horas).
