保守サポートサービス
お客様システムのトラブル対応、システム運用のご相談などに当社専門スタッフがスピーディに対応します。
サービス概要
保守サポート
当社サポート専門スタッフが、お客様拠点に常駐している保守担当者へ技術サポートを実施し、お客様システムの安定稼働をお守りします。
お客様の安心・安全のために
充実の教育体制
お客様先に常駐する当社保守スタッフに向け、保守・運用教育を定期的に実施します。※1
また、万一に備えトラブル対応訓練を実施し、安心・安全に努めています。※2
- ※1保守ライセンスを取得するほか、マネージャー向け教育・コンプライアンス教育など多種多様な教育を実施しています。
- ※2トラブル発生を想定し、リカバリ方法の検討・エスカレーションの確認などを行います。
全員有資格者
保守スキル試験を合格した有資格者のみがお客様システムを保守します。
365日サポート体制
お客様業務（365日開催）に合わせたサポート体制を構築しています。
ワンストップ
ハードウェア・ソフトウェア問わず、サポート窓口を一元化する事で、問い合わせへのスムーズな対応を実現しています。
