［トラブル］教材作成キットを使用して、教材をサーバに転送する際に、教材作成キットが「応答なし」の状態になりました。その後、該当ユーザでログインしようとしましたが、すでにログイン中の旨のメッセージが表示され、ログインできません。

eラーニングのよくあるご質問を検索できます。

教材作成キットを使用して、教材をサーバに転送する際に、教材作成キットが「応答なし」の状態になりました。 その後、該当ユーザでログインしようとしましたが、すでにログイン中の旨のメッセージが表示され、ログインできません。

教材の確定処理に時間が掛かっているため、「応答なし」の状態であったと考えられます。受講履歴が多く存在する場合に、確定処理に時間が掛かる場合があります。
この場合、教材の確定処理が終わるまで、しばらくお待ちください。確定処理が終わったかどうかは、管理ツールの［コース管理］－［教材］から、該当教材の状態が「確定」になっていることにより確認できます。

また、「応答なし」となった教材作成キットを強制的に終了した場合、サーバ上では確定処理が行われておりセションが残っているため、再度同じユーザで教材をサーバに転送しようとすると、「同じユーザIDのユーザがログイン中です。」メッセージが表示されます。
この場合、教材の確定処理が終わるまで、しばらくお待ちください。確定処理が終わっているにもかかわらず、「同じユーザIDのユーザがログイン中です。」メッセージが表示される場合は、管理ツールの［システム管理］－［セション］から、該当ユーザのセションを切断してください。