［トラブル］セションが切断されたり、ログインできないことがあります。

eラーニングのよくあるご質問を検索できます。

セションが切断されたり、ログインできないことがあります。

Internet Navigwareでは、WebブラウザのCookie機能を利用してセション情報を管理しています。
Cookieが無効になっている場合、突然セションが切断されたり、「すでに同じユーザIDでログインしています」と表示され、ログインできなかったりします。
Webブラウザの設定で、Cookieを有効にしてください。

【注意】

Webブラウザの設定でCookieを有効にしていても、Cookieが欠落することがあります。その場合は以下の要因が考えられます。

• Personal Firewall等のセキュリティソフトでCookieがブロックされた場合

• Webブラウザでなく、マイコンピュータやエクスプローラなどからInternet Navigwareにログインした場合

• 教材がCookieを作成し、Webブラウザが扱うことのできるCookieの上限数（1ドメインにつき最大20個、合計4,096バイト）を超過してしまう場合

• ネットワーク経路上でCookieが削除された場合

上記の現象が発生した場合は、システム管理者またはネットワーク管理者にご相談ください。

【補足】

アクセス経路にあるProxyサーバや認証サーバが多重構成となっており、リクエストごとに別のサーバを通過するなど、クライアントのIPアドレスがログイン時と異なる場合に、「Authentication failed. Please login again.」とエラーが表示されたり、操作中に突然「セションが切断されました。」とエラーが表示されたりすることがあります。このような場合は、「IPアドレスのチェックの設定」をオフにする必要があります。
詳細は、オンラインマニュアルを参照してください。

V9.0の場合：「19.2.5 要求元IPアドレスのチェックの設定」
V8.0の場合：「18.1.6 IPアドレスをチェックしない設定」

詳細は、困ったときに読む Internet Navigware 解決ブックを参照してください。
http://jp.fujitsu.com/solutions/elearning/catalog/user.html