［トラブル］正しい画面が表示されません。

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正しい画面が表示されません。

クライアントPCからサーバへの通信経路中にキャッシュが有効になっている場合、キャッシュにレスポンス（操作結果の画面など）が残り、正しくリクエストが送信されないことがあります。そのため、本来表示されるべき正しい画面が表示されない事象が発生することがあります。
以下は、実際にお客様環境で発生した事例です。

＜発生事例＞

• テストの目次ページでテストを選択すると、過去に実施したテストが表示される。

• 学習の「次へ」ボタンをクリックしてもページが変わらず、進捗率も上がらない。

• ログイン後に学習を開始し目次ページで学習項目を選択すると、「Internal server error occurred. Please contact your administrator.」のエラーが表示され学習できない。

• 同じサーバをインターネット、イントラネットで利用している環境で、教材を更新してアップロード後、イントラネットでアクセスすると更新内容が反映されるが、インターネットからアクセスすると更新内容が反映されない。

• 受講コース一覧から［学習］ボタンをクリックして学習を開始した場合、学習途中のページは表示されるが、［次へ］ボタンをクリックしても次のページに遷移しない。

• ［目次］ページからどの項目を選択しても、必ず1問目の問題ページが表示される。

上記のような事象が、特定の拠点の大多数のクライアントPCで発生する場合は、サーバまでのアクセス経路にあるProxyサーバや認証サーバなどの中継サーバでキャッシュが有効になっている可能性がありますので、中継サーバでキャッシュしない設定にしてください。また、特定のクライアントPCのみで発生する場合は、クライアントPCのWebブラウザのキャッシュが有効になっている可能性があります。キャッシュの設定で、キャッシュを優先的に使用する設定になっている場合、正しい画面が表示されなかったり、セションが正しく切断できなかったりします。
Webブラウザの設定で、キャッシュの設定を変更してください。

詳細は、困ったときに読む Internet Navigware 解決ブックを参照してください。
http://jp.fujitsu.com/solutions/elearning/catalog/user.html