Systemwalker Desktop Keeperにおいて、クライアントを起動しましたが、ポリシーが反映されません。

Systemwalker Desktop Keeperのよくあるご質問を検索できます。

Systemwalker Desktop Keeper の技術情報はこちら

クライアントを起動しましたが、ポリシーが反映されません。原因と対処方法を教えてください。

［原因］
①管理サーバのサービスが停止している可能性があります。
②管理サーバで通信するポート「10010（インストール時の初期値）」がパーソナルファイアウォールにより開いていない可能性があります。
③NAT環境(管理サーバからクライアント(CT)に通信できない環境)で運用している可能性があります。
④クライアント(CT)が接続している管理サーバのIP アドレスが間違っている可能性があります。
⑤CTポリシーとユーザーポリシーとでは、ユーザーポリシーが優先して適用されます。
　そのため、CTポリシーが反映されていない可能性があります。
⑥グループポリシーが適用されている可能性があります。CTポリシーとユーザーポリシーそれぞれにグループポリシーがあります。
　そのため、意図したポリシーが反映されていない可能性があります。
⑦緊急対処によりクライアント(CT)のネットワーク無効化が行われている可能性があります。
⑧iNetSec SFによりクライアント(CT)のネットワーク遮断が行われている可能性があります。

［対処方法］
①管理サーバのサービスを開始してください。
②パーソナルファイアウォールの設定で管理サーバで通信するポート「10010（インストール時の初期値）」を開いてください。
③NAT環境での運用はSystemwalker Desktop Keeperではサポート対象外です。
④クライアント(CT)で以下の管理コマンドを実行し、OSを再起動して下さい(Administrator権限のユーザーでログオンする必要があります）
　fsw11ej7.exe /C /I <正しい管理サーバのIPアドレス>
　fsw11ej7.exe /R
⑤ユーザーポリシーが反映されている場合は、以下のいずれかの対処を実施してください。
　・該当するユーザーを削除してください。
　・ユーザーポリシーを無効に設定してください。
　・ユーザーポリシーとCTポリシーの内容を同じにしてください。
　・クライアント(CT)にログインするユーザーを変更してください。
⑥管理コンソールを起動し該当のクライアント(CT)または、ユーザーに適用されているポリシーを確認してください。
　クライアント(CT)または、ユーザーの[適用ポリシー]が[グループ]になっている場合は、グループポリシーが適用されています。
　グループポリシーが適用されている場合、意図したポリシーかを確認してください。
⑦クライアント(CT)のセキュリティリスク問題を解決後、緊急対処を解除してください。
　解除方法については“運用ガイド管理者編”の“緊急対処を解除する”を参照してください。
⑧クライアント(CT)のセキュリティリスク問題を解決後、iNetSec SFのマニュアルを参考に、ネットワーク遮断を解除してください。