Systemwalker Desktop Keeperにおいて、クライアント(CT)にて緊急対処の解除コードを入力しましたが、緊急対処が解除できません。
Systemwalker Desktop Keeperのよくあるご質問を検索できます。
Systemwalker Desktop Keeper の技術情報はこちら
- クライアント(CT)の[緊急対処解除]画面から緊急対処の解除コードを入力しましたが、以下のメッセージが表示されて、緊急対処が解除できません。
[ERRL-ERR001] 緊急対処の解除に失敗しました。解除コードを確認してください。 - 解除コードは、クライアント(CT)ごとに異なるワンタイムパスワードです。日付が変わると解除コードは変更されます。
解除コードの生成日と入力日が異なると、緊急対処の解除ができません。その場合、管理者が再度解除コードの生成を行ってください。
また、管理コンソールやクライアント(CT)が導入されている端末の日付が正しく設定されていない場合も、緊急対処の解除ができません。その場合、日付を正しく設定したうえで、再度解除コードの生成を行ってください。
製品・サービス区分 | Systemwalker | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
製品・サービス情報 |
|
||||||
アンサー種別 | 運用/保守 |