Systemwalker Desktop Keeperにおいて、管理サーバの設定ファイル(DTKServerChange.txt)を使用してクライアント(CT)をセキュア通信に変更しましたが、変更後から管理サーバと通信できなくなりました。

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管理サーバの設定ファイル(DTKServerChange.txt)を使用してクライアント(CT)をセキュア通信に変更しましたが、変更後から管理サーバと通信できなくなりました。原因と対処方法を教えてください。

［原因］
サーバ証明書作成コマンド(DTKSVMakeCSR.exe)の “-CN”オプションで指定した値と、クライアント(CT)インストール時に指定する“接続する(統合)管理サーバのサーバ名またはIPアドレス”が一致していない可能性があります。

［対処方法］
以下のように同じ値を設定してください。

• “-CN”オプションで管理サーバのコンピュータ名を指定した場合
  　クライアント(CT)側の“接続する(統合)管理サーバのサーバ名またはIPアドレス”は管理サーバのコンピュータ名を指定してください。
• “-CN”オプションで管理サーバのIPアドレスを指定した場合
  　クライアント(CT)側の“接続する(統合)管理サーバのサーバ名またはIPアドレス”は管理サーバのIPアドレスを指定してください。

クライアント(CT)側の設定を変更する場合は、以下のコマンドを入力してOSを再起動してください。
　FSW11EJ7.EXE <Password> /C /I <変更後の管理サーバ/統合管理サーバのIPアドレスまたはコンピュータ名>
　<Password> :管理コンソールで設定したクライアント管理パスワード、または、クライアント(CT)のインストール時に指定したパスワードを入力します。

(統合)管理サーバ側で変更する場合は、サーバ証明書作成コマンド(DTKSVMakeCSR.exe)を使用し、サーバ証明書を再作成してください。

製品・サービス区分	Systemwalker
製品・サービス情報	対象製品 Systemwalker Desktop Keeper バージョン V16, V15 プラットフォーム Windows
アンサー種別	運用/保守