Systemwalker Desktop Keeperにおいて、クライアント(CT)アンインストール時のパスワードを忘れてしまい、アンインストールできなくなってしまいました。

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クライアント(CT)アンインストール時のパスワードを忘れてしまい、アンインストールできなくなってしまいました。原因と対処方法を教えてください。

パスワードが不明の場合はアンインストールできませんが、クライアント(CT)が管理サーバに接続している状態であれば、以下の方法でパスワードが不明な状態でも新たなパスワードを設定できます。

1. 管理コンソールの端末動作設定画面にて、クライアント管理パスワードを設定してください。
   （管理サーバに接続しているすべてのクライアント(CT)のパスワードが変更されますのでご注意ください。）
2. クライアント(CT)にポリシーを即時更新するかクライアント(CT)を再起動してください。
3. 新たに設定したパスワードでアンインストールしてください。

上記作業ができない場合は担当の富士通営業経由で要望連絡票を発行していただき、情報を入手してください。

製品・サービス区分	Systemwalker
製品・サービス情報	対象製品 Systemwalker Desktop Keeper バージョン V16,V15,V14g プラットフォーム Windows
アンサー種別	運用/保守