Systemwalker Desktop Keeperにおいて、V15.1.0以降の管理サーバがダーティシャットダウンされた場合、次回起動時に管理サーバのサービス起動に失敗する場合があります。

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V15.1.0以降の管理サーバがダーティシャットダウンされた場合、次回起動時に管理サーバのサービス起動に失敗する場合があります。原因と対処方法を教えてください。

管理サーバがダーティシャットダウンされた場合、管理サーバのデータベースであるPostgreSQLが使用中の状態のまま終了することがあります。この状態で終了すると、次回起動時にすでにほかのプロセスがPostgreSQLを起動済みと誤認識し、サービスが開始されません。
以下のフォルダに存在するPostgreSQLの使用中ファイル(postmaster.pid)を削除し、管理サーバのPostgreSQLサービスを開始してください。

• 運用データベース
  　<運用データベースデータベース作成先フォルダ>¥RDB
• ログ閲覧データベース
  　<ログ閲覧データベースデータベース作成先フォルダ>¥RDB
• iOS管理データベース
  　¥RDB

製品・サービス区分	Systemwalker
製品・サービス情報	対象製品 Systemwalker Desktop Keeper バージョン V16,V15 プラットフォーム Windows
アンサー種別	運用/保守