Systemwalker Desktop Keeperにおいて、印刷操作ログが採取されません。

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印刷操作ログが採取されません。原因と対処方法を教えてください。

[原因］
以下の原因が考えられます。

1. プリンタが、プリンタサーバ経由で印刷する形態で、かつ、クライアント(CT)と別のサブネットに設置されており、かつ、クライアント(CT)とプリンタサーバ間の名前解決ができていない。
2. クライアント(CT)のローカルエリア接続のプロパティで、[Microsoftネットワーク用ファイルとプリンタ共有]のチェックが外れている。
3. クライアント(CT)のWindowsファイアウォールの[例外]タブの[ファイルとプリンタの共有]のチェックが外れている。

[対処方法]

1. クライアント(CT)とプリンタサーバ間の名前解決を実施してください。
2. ローカルエリア接続のプロパティで、[Microsoftネットワーク用ファイルとプリンタ共有]をチェックしてください。
3. Windowsファイアウォールの[例外]タブの[ファイルとプリンタの共有]をチェックしてください。

製品・サービス区分	Systemwalker
製品・サービス情報	対象製品 Systemwalker Desktop Keeper バージョン V16,V15,V14g プラットフォーム Windows
アンサー種別	運用/保守