“FUJITSU”的品牌明朗化提高了富士通集团的价值

东京, 2000-06-20

富士通株式会社自2000年6月20日起，实施了确立全球品牌“FUJITSU”的战略。下面就实施此战略的目的作一个说明。

6月20日富士通全球品牌战略开始了。决定这样一个战略是基于怎样的想法？

我就任社长已经两年了，因为富士通公司的业务范围很广泛，导致有人认为它是计算机公司、也有人认为是搞半导体的公司、甚至还有人以为富士通是生产空调的公司等等，不同国家不同顾客对富士通有各种各样的认识。我感到这使得它在面向顾客面向市场时的“面孔”模糊不清。

富士通集团是全球化企业集团，包括子公司和子公司下设的分公司在内在全世界拥有500多家相关公司，销售额超过5万亿日元。可是，“富士通”品牌却鲜为人知。因此我强烈地认识到将富士通的“面孔”明朗化、即创造统一的形象是十分必要的。

同时，在即将到来的联合经营的时代，大力追求提高集团整体的价值是一个趋势。所以更有必要研究一下富士通集团的品牌应该怎麽做这一问题。

与实施这个战略相应的体制是什么？

组织机构的中心是这次新设立的社长直属的公司品牌办公室。这个公司品牌办公室同各个业务部门、集团企业、营业部门、干部班子协作，进行有组织的工作。

那么，全球品牌战略具体是哪些内容呢？

首先，将以往定位模糊的“FUJITSU”定义为富士通集团的共同品牌标识。我认为至今为止富士通集团的各个公司活跃在各自的领域并不断成长壮大，但是缺乏与集团整体的发展相结合的意识。因此，以统一的“FUJITSU”品牌为凝聚核心，集结全世界富士通集团的智慧和能量，以集团整体力量提高“FUJITSU”品牌的价值，从而也有利于集团各公司的发展。

其次，我们还要明确的宣传包括富士通本公司、国内的集团公司、还有英国的ICL、美国的AMDAHL等在内大家都是富士通集团的一员。在此基础上，在集团公司内约50家以往使用自己公司的标识或形象的公司被改为使用“FUJITSU”品牌标识。

另外、有几个公司必须在自己的公司标识下添加“a Fujitsu company”的字样。如此这般运用各种手段进行品牌推广，创造集团整体统一的形象。

例如，开发和销售通讯机器的公司Fujitsu Network Communications（简称FNC）在北美专业的光纤网络领域成绩卓著，为该业界所熟知。但是，它的母公司是富士通集团的事实却不被人知。

富士通力图成为网络的先驱公司，在全球范围内展开业务，如果能提高作为富士通集团企业的品牌“FUJITSU”的认知度的话，FNC不仅能够更好地进行企业运作，也更能获得顾客的信赖。宣传自身属于富士通集团一员在开展营业工作方面有不少好处。

目前，正在进行中的主要工作是制定公司口号、进行客户推广，与此同时，在网络上开设了“FUJITSU”品牌的www.fujitsu.com网站。

刚才提到的客户推广指的是什么？

首先在日本自6月20日起以经营口 号“THE POSSIBILITIES ARE INFINITE”为核心，将展示富士通集团新形象的企业广告通过电视、报刊、杂志进行推广。“THE POSSIBILITIES　ARE INFINITE”的定义是，展示网络的技术、业务、市场的无限可能性，并与客户共同追求这种可能性。

在推广活动中，我们想告诉客户富士通是网络时代的主角，意在謀求为每个个人或企业提供网络服务。正因为同客户间长时间共同工作取得了相互的理解，才有可能为不同的客户提供最佳的网络服务。富士通集团正是这样一个中坚企业。

“THE POSSIBILITIES ARE INFINITE”同以往的口号有什么关系？

以往的“信赖和创造的富士通”、“化梦想为现实”等等都体现了本公司的企业文化，今后还将继续使用。

“Everything on the Internet”体现了我公司决定在网络相关领域集中经营资源的“业务战略”，通过这个业务战略富士通集团向客户和社会提供的就“THE POSSIBILITIES ARE INFINITE”。

那么，您后来所提到的www.fujitsu.com网站的目标是什么？

这个网站既能让客户了解富士通的全貌同时也能获取集团内各公司的信息。今后这个网站不单单传递信息，还将成为解答问题、展开销售、洽谈业务等在网络上开展各种实际业务的场所。目前还只是日文和英文版本，今后将前就提出过主页能改善企业信息系统、引发逆流现象。就是说，一旦开设了主页，客户的需求水平就会不断地设多国语言。

从单一的提供信息到回答问题、约定发货、交货期等，需求不断地变化，促进全公司系统的服务环节、信息系统的变革。看起来虽然不过只是小小主页却不能小看了它。这次的主页也是一个前瞻性的设计。通过这些举措还可以突出“富士通 = 第一网络用户”的形象。

伴随着“www.fujitsu.com”网站的开设，以同一个服务器为中心，设立了fujitsu.com 网站办公室作为富士通集团整体支援网络服务的运营组织。

最后请您描述一下通过全球名牌战略的实施将塑造出怎样的富士通集团的企业形象。

品牌并不是光指表面上的口号、标识。其所涵盖的内容是关键。重要的是展现富士通集团面向客户和社会提供什么样的产品。口号、标识只是手段，最重要的是我刚才一直说"以客户为中心"。不是光让人买东西，重要的是建立信赖关系、建立"富士通才是合作伙伴"的信赖意识来展示企业的风貌。同时必须努力制作优良产品、提高职员的士气、创造高额利润。

富士通集团是网络时代的主角。以往的服务只是以成品生产为主体，在今后的网络时代里，个体的客户、企业的客户都会有不同的服务要求。在以需求为主体的市场中要努力思考如何制作和提供真正的最佳客户服务。

我相信通过以上的运作，一定能体现出富士通集团是领导网络时代的先进企业的形象。