讓富士通成為RFID的操作高手—踏入軟體服務時代

為提昇商品管理的準確度、減低門市的運作負擔 於新開張門市進行RFID的實證實驗

K股份有限公司

K股份有限公司創業於1920年，主要是以東海地區為中心據點，透過眼鏡等銷售服務而支援整體性的舒適「視覺生活」。該公司為了提昇各門市的商品管理準確度，及減輕運作負擔，開始檢討是否要導入RFID標籤。此時，他們為了判斷可否全面運用，而在新開張的門市展開實驗性的導入作業。結果證實，無論是在準確度、效果、使用時的便利性等方面，確實可以獲得不少支援。

實際上在門市是否能夠使用？
試驗性地針對新開張門市導入RFID

K股份有限公司的基本業務，是以綜合性的角度關護顧客視力，並且在專注於諮詢服務的同時，成立了日本唯一的4年制K眼鏡專門學校，為視力相關專業人材的培育工作奉獻心力。 目前該公司擁有148家門市，並且正在擴大事業版圖當中，此時，對於提昇商品管理的準確度及減輕門市運作的負荷，如何並重兩項目標成了當務之急。「目前我們的商品類型已超過2,000種。而盤點作業至令仍仰賴人工作業，即使同時動員好幾位工作人員，也得花上一整天的時間。而且容易出現數錯數量等小瑕疵，要追踪遭竊商品等不明商品時，也需要花費一番工夫。為了解決這樣的課題，我們特別對於RFID抱以厚望。」森室長說明了當初開始檢討要導入RFID的背景。 不過，對於該公司來說，這樣的導入作業是否真的必要？實際上真的適合在門市使用？為了判斷是否可在所有門市導入RFID，於是決定先在新開張的門市試驗性地導入。「我們曾使用過富士通的POS系統，而且對於他們在RFID的導入成果與提案能力、整合能力相當期待，因此決定請求他們的協助」，森室長道出決定與富士通合作的過程。

讀取資料的準確度及盤點效率化等優點
讓門市工作人員給予高度評價

試用導入作業從2005年3月進行到4月。實際使用過後，發現有些商品的材質會造成機器難以讀取。神戸課長表示「因為很難用PDA掃瞄過去的方式讀取到資料，而改成對準RFID標籤來感應的方式作業。此時，富士通幫我們改善成讓一件件商品連續地通過，使得作業變得輕鬆許多」。此外，用PDA來讀取時的速度也成了一項課題。「最開始是在每次讀取的時候，都寫入日期資料，因此讀取時的回應速度也變慢了。關於這一點，富士通也幫我們做了改善，將回應速度大幅地縮短。」（森部長）
試用導入的結果，展現了超乎預期的效果。神戸課長如此評價導入效果：「過去的盤點作業需要動員數人，花上一天的時間，但利用RFID的話，只需要一位工作人員，花上2小時左右的時間，就可以在亳無閃失的情形下完成。這樣的高準確度與壓倒性的縮短時間效果，連門市的工作人員都賦予高度的評價。也有人很讚揚這種系統不需像過去那樣把標價牌翻面查看，非常好用」。 森部長也道出他對於導入作業的期待與課題：「每年4次的盤點作業，將可改成每月1次的頻率來進行。盤點作業以及找尋不明物品所需要的時間，將可集中用在原本應該著重的諮詢服務上。更可以期待對於行銷方面的活用。今後系統推展的課題將會在於讀取速度的提昇、PDA機能的加強、電波的強度、RFID標籤形狀的改善等問題上。」