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富士通UNIX系統支援,從早期的K系列開始、中期的PRIMEPOWER到目前與SUN共同開發之SPARC Enterprise,富士通一貫傳承優良支援技術。在SUN產品支援方面,不論是技術能力、支援體系、資訊量等,富士通是無人能出其右之箇中佼佼者。富士通是SUN產品服務之公認合作夥伴。
服務等級 | 次一工作日服務 | 銀級服務 | 金級24小時每週7日服務 | 白金級服務 |
硬體服務範圍 | AM8:00~PM5:00,M-F,1工作日以內 | AM8:00~PM5:00,M-F,當日 | 24小時每週7日,4小時以內到場 | 24時間每週7日,2小時以內到場 |
電話及線上技術支援 | AM8:00~PM5:00,M-F,Live Transfer | AM8:00~PM8:00,M-F,Live Transfer | 24小時每週7日,Live Transfer | 24小時每週7日,Live Transfer |