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Sun 產品

富士通UNIX系統支援,從早期的K系列開始、中期的PRIMEPOWER到目前與SUN共同開發之SPARC Enterprise,富士通一貫傳承優良支援技術。在SUN產品支援方面,不論是技術能力、支援體系、資訊量等,富士通是無人能出其右之箇中佼佼者。富士通是SUN產品服務之公認合作夥伴。

服務基本選單

服務等級次一工作日服務銀級服務金級24小時每週7日服務白金級服務
硬體服務範圍AM8:00~PM5:00,M-F,1工作日以內AM8:00~PM5:00,M-F,當日24小時每週7日,4小時以內到場24時間每週7日,2小時以內到場
電話及線上技術支援AM8:00~PM5:00,M-F,Live TransferAM8:00~PM8:00,M-F,Live Transfer24小時每週7日,Live Transfer24小時每週7日,Live Transfer
  • 依據客戶場所、產品或服務等級,適用之特定服務及服務時間、回應時間將有所不同。根據不同之適用,將可能產生其他限制事項。
  • 回應時間以客戶定義之優先順序為主。上述回應時間為客戶定義為最優先之服務需求。