GTM-MGX65ZP
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預防性管理

預防故障發生、將當機時間降到最低

定期保養

事先預防故障發生!

各產品訂定標準保養次數及保養項目,由客服工程師定期訪問客戶,實施定期保養。 例如:

  • SPARC Enterprise/ETERNUS4000:1年2次
  • PRIMERGY:1年1次

主要定期保養內容:

  • 裝置使用狀況等之檢查--裝置的清潔
  • 錯誤紀錄(Error log)、警示(Alarm)有無之確認
  • 日常保養、安裝條件--使用條件之建議

※簽訂標準合約之客戶,可追加購買選購服務,增加定期保養作業次數。
※產品內有需定期實施更換之零件(消耗性零組件),更換作業,則需另外計費。內含定期保養之維護合約,支援客戶實施消耗性零組件之預防性更換,為客戶保持產品良好狀態。

遠端通報功能

問題早期解決!

察知故障預兆/異常時,裝置或支援工具將自動通報Helpdesk。

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※一部分機種不支援遠端通報功能。硬體定期保養根據裝置、合約種類將有所不同。

遠端通報內容
預兆通報記憶體可復原性錯誤(Correctable Error)/風扇使用壽命/電池使用壽命
異常通報硬碟異常/溫度異常/電源異常
CPU異常/記憶體錯誤(Error)/I/O錯誤(Error)