預防性管理

預防故障發生、將當機時間降到最低

定期保養

事先預防故障發生！

各產品訂定標準保養次數及保養項目，由客服工程師定期訪問客戶，實施定期保養。 例如：

• SPARC Enterprise／ETERNUS4000：1年2次
• PRIMERGY：1年1次

主要定期保養內容：

• 裝置使用狀況等之檢查--裝置的清潔
• 錯誤紀錄（Error log）、警示（Alarm）有無之確認
• 日常保養、安裝條件--使用條件之建議

※簽訂標準合約之客戶，可追加購買選購服務，增加定期保養作業次數。
※產品內有需定期實施更換之零件（消耗性零組件），更換作業，則需另外計費。內含定期保養之維護合約，支援客戶實施消耗性零組件之預防性更換，為客戶保持產品良好狀態。

遠端通報功能

問題早期解決！

察知故障預兆／異常時，裝置或支援工具將自動通報Helpdesk。

※一部分機種不支援遠端通報功能。硬體定期保養根據裝置、合約種類將有所不同。