富士通規定必須進行肉眼檢查,從顧客的視角出發。
每一件產品都通過嚴格的品質標準要求。

檢查清單上的每個項目都很重要:
透過全方位檢驗,提供安心保證

達到近乎 100% 的可靠度

Satoshi Sakai,
影像品質保證部門經理

提供值得信賴的安全產品,是我們對顧客的承諾。產品只要在操作運轉或耐用性方面出現問題,即使功能再便利精良,也稱不上是好產品。為了達到近乎完美的可靠度,我們進行了各種軟硬體檢查措施,涵蓋產品的所有層面。

此嚴格的品管做法十分繁複,像是把新開發的產品運到海外測試 - 這在許多人看來會感到可笑。將新產品空運至海外、透過卡車運送至示範實驗地點,這是富士通一直以來實施的新產品測試做法。

富士通總部影像品質保證部門經理 Satoshi Sakai 強調表示,品質管理是進攻而不是防守,並進一步說:「我們的檢查相當費時費力,當其他部門看到整個過程時,都感到十分訝異。我們不允許任何一絲一毫的差錯。」

在任何環境運作的穩固耐用性

世界上有些地方的路況不佳。這些地方的道路可能是泥土路或碎石子路,在人車經過時會揚起塵土或小砂石,而這些微粒便可能進入掃描構造中,導致掃描器嚴重故障。因此,我們利用防塵測試系統,檢查產品對灰塵的防禦程度。

這項測試大約在 2000 年導入,當時富士通正準備在東南亞拓展掃描器業務。當掃描器開始於中國、泰國與印度等地普及後,因灰塵與砂礫所引起的故障問題很快就浮現了。因此,我們在檢查清單中加入了防塵測試。產品必須能不被灰塵入侵並維持可靠運作,這樣才算達標,而此要求甚至超越了 JIS 標準。

重現海拔 3000 公尺的大氣壓力

為確保可靠運作,產品測試也對產品在各種不同環境與使用方式下的運作進行假設。有一次,在高海拔地區,掃描器鏡頭組的解析度因為低氣壓而劣化,導致掃描影像模糊,因此,我們便新增了氣壓下降測試系統。透過重現海拔 3000 公尺以上的操作環境,系統證實產品能夠在全球各地可靠的運作。

針對 ScanSnap iX100 等攜帶型行動掃描器,測試還包含將此類裝置放在包包內、暴露於意外壓力情況下以及從高處掉落等項目。安全檢查也一刻不得馬虎。安全檢查包括防火測試 - 點燃產品所使用的塑料與電路板,以確認在發生火災時,這些零組件不會導致火災擴大,同時也確保產品掉入水中時,不會引發觸電危險。

於大型測試設施進行電磁排放測量

我們已經興建專屬的現場 10m 無線射頻電磁波吸收室,以便產品符合世界各國的電磁排放標準。

除了開發中的產品外,此設施也定期用於確認生產中的機型符合此類標準。

此外,產品還會在與外部電磁雜訊隔離的屏蔽室中進行測試,以免受到電磁干擾,同時確保產品不影響智慧型手機或 PC 等其他電子裝置。此類電磁測試設施也包含與外部聲音完全隔絕的消音室。除了準確測量掃描器所產生的聲音外,消音室也用於檢查掃描器是否會產生任何刺耳的聲音。我們從顧客的觀點落實各項檢查,確保使用者能在辦公室、接待櫃台或起居空間等安靜的場所放心使用產品,不會受到任何雜音干擾。

可承受長時間使用以及海陸空運的高度耐用性

我們透過連續進紙測試,確保產品能提供長時間運作,同時兼顧一致效能。此測試是以攝影監控方式觀察掃描器連續進紙 24 小時的效能,以確認掃描器在送紙滾輪運作正常情況下的極限。同樣地,我們也會進行掃描與其他按鍵功能的測試,確認按鍵經過數次超出一般人類力量的大力按壓後,是否出現損壞。

我們的產品透過各種不同的運輸管道送至顧客手中。貨品在運輸期間有可能經過數次重新上貨,產品可能也因此面臨各種震動與撞擊。為了將各種可能情況納入考量,我們的檢查包括劇烈搖晃的震動測試,以確認產品完好無損;此外,我們也進行掉落測試 - 使內含產品的整個包裝從特定高度掉落,確認產品的完整性。富士通就是藉由以上各種品質檢核,確認產品安全完好地送達顧客手中。

發展遵循「日本製造」品質的廠房

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