GTM-MGX65ZP
Skip to main content
  1. 首頁 >
  2. 集團概要 >
  3. 更多訊息 >
  4. Feature Stories >
  5. 機器人技術結合人工智慧(情感表達篇)

機器人技術結合人工智慧(情感表達篇)

機器人開始在日常生活中給予我們幫助,令我們的生活愉快、方便。例如在商業活動中使用機器人進行服務,在醫院裡,機器人使用手勢和語音為那些在自動接收機器上遇到麻煩的人提供引導。這種情況下,需要機器人具有溝通的技巧,特別是情感表達的能力。

點頭和臉部表情給人一種安全感

交流有不同類型的方式:有使用文字形式的語言交流,以及非語言交流形式,如手勢,肢體語言,聲音和臉部表情等。

如果交流的目的僅是為了傳達資訊,那麼用語言口頭交流就已足夠。但是,在實際的交流中,不僅是語言,臉部表情和點頭往往也能夠幫助人們互相瞭解並且傳達安全感。換句話說,在實際交流中,把語言和非言語交際結合起來是很重要的。

人與機器人之間的關係也是如此。如果機器人在說話時不動,你會感到不安,甚至會產生疑問:“這個機器人真的在聽我說話嗎?”但是,如果機器人做出一些反應,比如點頭作為交流過程中的回應,將感覺更自在。

通過這種方式,機器人的情感表達在觸及人們的情感和傳達資訊方面發揮了關鍵作用。富士通利用專業知識和靈敏度處理科技,諸如手勢和商業通信機器人所需的手段,實現了機器人與人之間的非語言交流。

表達情感,從動畫角色中獲得靈感

富士通的 Robopin已經發展成為一個為商業目的使用的通信機器人。這是一個小型機器人,可以通過手勢表達情感,並在臉部發出不同顏色的光。Robopin通過嵌入臉部中心的攝像機來識別人臉,同時發出聲音。

手勢

Robopin表達情感的手勢的靈感來源於動畫人物對類似情感的表現。動畫通過簡單的人物外形,結合臉部表情以及誇張的動作,來表達快樂、憤怒、悲傷、愉悅情感,從而創造活潑的人物形象。

Robopin只有6個馬達,其中2個位於頭部,2個位於手臂,2個位於身體,然而,它可以通過改變關節的位置和運動來做出各種動作,即時表達自己的情感和意圖,並模仿動畫人物的動作。

例如, Robopin可以深深低下頭表示鞠躬, 可以舉起雙臂做出萬歲的姿勢, 可以像喜劇演員一樣誇張地彎腰,可以用手指示方向。因此,Robopin能夠用手勢對事物進行說明,以直觀且易於理解的方式傳達資訊。

臉部表情

連接到Robopin頭部的LED可以顯示其臉部表情。它在研究人們對色彩印象的基礎上,用色彩以及閃爍和照明的方式表達情感。例如,紅色的LED代表“憤怒”,粉紅色代表“快樂”或“喜悅”,藍色代表“悲傷”,而在這些顏色之間進行轉換表示“困惑”。

歡迎

請這邊走.

對不起.

哇哦!

一個沒有個性的簡單設計

Robopin具有簡單的外形,但是它能夠通過各種動作表達不同的情感。

基於不同公司會將Robopin用於不同業務的設想,起初,它的設計不帶有任何特殊的個性。有些公司可能希望給Robopin賦予不同的顏色,以符合其品牌的色彩,或者可能需要根據不同用途對其進行裝扮。由於其外形設計簡單,因此,無論是再對其進行繪色或者進行裝扮,都令Robopin看起來很自然,接受度良好,沒有任何不適感。

支援非日本人和老年人使用,並且能夠在大型公共設施中提供服務

即使Robopin僅有簡單的造型,但其可以用各種動作表達情緒。我們來看看Robopin可以使用的動作。

Robopin還可以提供更高效的客戶服務。預計在東京2020年奧林匹克運動會和殘奧會之前,用日語以外的語言與日本遊客交流的需求將快速增長。Robopin可以利用雲連接服務來提供對外國語言的支援,如人工智慧和翻譯服務。Robopin將有助於提供資訊服務,同時為日本員工提供支援。

Robopin穿著運動隊的制服

如果將Robopin放在一個沒有設置服務台的位置,它可以説明提供資訊服務。當在諸如購物中心這種大型公共設施中安排大量工作人員有困難時,簡單的Robopin機器人可以放置在相對廣泛的區域內,而不會打擾人們,同時在必要時能夠回應人們的查詢需求。Robopin也可以通過添加品牌色彩等作為城鎮或公司的新成員或象徵符號。

Robopin也可以通過使用手勢甚至進行小型談話,在醫院和地方政府的招待台提供指導服務。隨著老齡化社會的加速,這一切將變得更加關聯緊密。

富士通將繼續研究和開發能夠表達各種情感的機器人,使它們更好地理解、工作和與人合作,為實現這一商業化環境和社會富士通會不斷努力。