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AI時代的生存技能

本系列對致力於實際企業專案的顧問們進行訪談，介紹富士通研究所的資訊雜誌Chisounomori涵蓋的流行主題。第八項主題是“AI時代的生存技能和學習方式”。

受訪者：
Hideki Yamamoto (日本辦事處代表，密涅瓦大學)
Yoshio Goto (經理，企業發展部，倍樂生控股公司)
Chieko Hiramatsu (總經理，戰略創新組，富士通社會科學實驗室有限公司)
Mahoko Shiga (高級顧問，數位服務企業發展部，富士通研究所)
Atsushi Hirano (經理，數位服務企業發展部，富士通研究所[調停人])

*隸屬關係和職務截至2016年11月9日進行的訪談。

AI時代的技能擔憂：面臨變革時產生新價值的學習

-- 據推測，在不遠的將來，一半工作可以由電腦接管。而且，預計在2020年之前，程式設計將成為學校的必修課程。由於ICT和AI的出現，學習方式和技能的定義已經發生顯著變化。您對這些進展有何感受？

Yamamoto: 我現在負責密涅瓦大學日本辦事處。我曾經在一家外國公司負責領導力培訓，我注意到員工之間存在顯著的技能差距。從著名大學畢業的員工在公司中無法找到有意義的職位，而30多歲和40多歲的員工已經獲得的技能在當今社會中不再重要。在這一方面，密涅瓦大學獨具特色，因為其並非僅關注專業技術，而且重視如何組織資訊，從而更好地開發批判性思維、創造性思維和有效溝通技能。

Hideki Yamamoto
日本辦事處代表，密涅瓦大學

Goto: 我在2011年遷至矽谷，矽谷處於ICT集成學習的最前沿，我借此機會瞭解最新趨勢，同時致力於開發新服務。我在2016年返回日本。目前，我利用在矽谷獲得的專門技術致力於拓展新業務。

Hiramatsu: 我認為AI時代的關鍵技能是能夠識別問題，發現解決方案，通過討論提供領導力。2016年4月，富士通開發了Mirai DOORS共創平臺，作為發展這一方法和提高技能的中心。該平臺具有一些特徵，例如：Tamariba，一個聯合研究組，使富士通能夠在創新中與其他領導者合作；Kids' Event，向兒童提供機會，使其能夠親身體驗最新的技術發展。在不遠的未來，AI本身可以開始輸出創意(圖1)。

圖1：Mirai DOORS共創平臺和活動計畫(富士通SSL)

Shiga: 我有兩個孩子，還沒有上學。關於科技奇點、物聯網和AI的辯論仍在進行，我禁不住憂慮我應當向孩子教授何種技能。其他父母表現出同樣的擔心。在2016財年的上半年，富士通研究所(FRI)為小學生舉辦了五次程式設計語言課。這使我真正認識到兒童的潛力以及家長們對這個問題的意識越來越強。

美國的趨勢：個性化、個人化和自我調整性學習

-- 您能夠描述美國的一些趨勢和關鍵觀點？

Yamamoto: 我發現有一種趨勢，那就是慕課*越來越流行。隨著開放的線上課程日益普及，對於大學的作用，“教育”與“學習”之間的分歧迅速擴大。許多參加非線上課程的學生已經對傳統的講課模式失去信心，因為這只是傳遞知識。這些學生傾向于退出大學，將開放課程視為可行方案，從而將我引至第二種趨勢：區塊鏈**。換言之，我們正在見證學習方式的多樣化。因此，我認為，對於大學作為教育機構發揮的作用，美國正在探索各種新的可能性。

Goto: 在美國，另一項因素是高昂的學費，導致人們認為通過線上課程足以完成文科課程。因此，在過去的四年裡，慕課日益流行。我們知道，密涅瓦以其線上教育而聞名，您能否分享一下對於大學的未來的看法？

Yamamoto:我認為，各個大學採用技術的步伐只會加快。然而，轉向慕課模式已經使退學率增加，因為學生們發現很難跟上課程。慕課模式尚不足以適應對於學生理解水準的有效回應。但是，我們開始看到新服務包含以下技術：向個別學生提供適宜的解釋，基於該學生如何嘗試解決問題。密涅瓦旨在創建環境，確保傳統的知識分享教學模式由慕課取代。

Yoshio Goto
經理，企業發展部，倍樂生控股公司

Goto: 我和家人曾經在矽谷居住，我注意到與日本不同，這裡的兒童從小學一年級開始就學習操作電腦。他們通過一些應用程式學習，例如數學遊戲或彼此溝通的留言板。我認為這種傳遞方式發揮了極其重要的作用，使兒童能夠體驗這些系統的運行機制。在日本，獲得這種體驗的機會已經省略，學生們直接進行艱難的學習。

Shiga: 我在矽谷訪問公立小學期間，也發現一年級學生戴著耳機線上學習。這些學校也使用混合學習方法***，將課程分成兩部分，從而使教師能夠觀察每位元學生的進展情況。我驚訝地發現，公立學校正在使用ICT，使教師能夠評估班級裡30至40名學生中每位學生的理解水準。

Goto:管理人員並未要求這些教師在課堂上使用ICT。相反，他們主動地尋求可行的解決方案。美國教育的不均衡性高於日本，我感覺在教室中使用ICT將在一定程度上解決這一問題。

Shiga: 在美國，有一些學校致力於使用ICT設計新的教學方法，而非僅將其融入傳統的教室。非常特別的是，對於每10名學生，有40名工程師使用10台攝像機即時監控和分析學生的行為，旨在將教育個人化。實施研究的工程師們創建新方法，通過使用ICT分析每位兒童的學習需求。這一切令我印象深刻。

Hiramatsu: 我們已經開發全息平板電腦，稱為zSpace。這些平板電腦可以創建學生們通常不會接觸的物體的3D複製圖像，例如人類的心臟或渦輪機等大型設備，使學生們有機會在虛擬環境中進行分析，瞭解真實物體的結構。這種教學資源只能通過ICT實現。

密涅瓦大學採用的教育方式：
以可承受的學費提供相關社交知識

-- 密涅瓦大學宣稱，在吸引世界各地的學生方面，密涅瓦大學已經超越了常春藤盟校。您能否更加詳細地予以解釋？

Yamamoto: 密涅瓦的使命是向來自世界各地的天才學生提供能夠有效應用於社會的價格可承受的教育。密涅瓦大學成為一項基準，推動美國目前所有的精英大學向前發展。美國大學現在面臨的問題是高昂的學費，意味著超過一半的大學-包括常春藤盟校(美國最著名的八所私立大學)-的學費只有來自最富有階層的極少數精英才能承受。另一個問題是部分入學名額留給屬於某些種族、國籍和性別的人員，從而使一些具備資格的學生無法入學。這種制度應當廢除。而且，雖然在這個不斷變化的時代，不同學習領域的創造性思維和批判性思維能力至關重要，但這是無法教授的，只能由個人通過學習獲得。創造這樣的學習環境需要建立小型班級，遵循翻轉課堂模式****，但是成本很高。密涅瓦通過開發新的線上平臺解決了這一問題。

--學生們對於這種新模式有何反應？

Yamamoto: 在使用線上平臺模式的班級中，學生們在上課之前可以提交關於目標主題的作業。這就留出了更多的課堂討論時間，從而可以用作評估每位學生表現的方法。而且，衡量學生的口頭表現使教師能夠確保學生們獲得在課堂上發言的平等機會。學習水準極高，學習成果極佳，並且學生們表示滿意。根據CLA+測試的結果，學生加入線上平臺時，其批判性思維測試結果等同於常春藤盟校的新生，但是截至第一年結束，他們達到的水準等同於常春藤盟校的研究生。(圖2)

圖2：密涅瓦大學的特徵

倍樂生面臨的教育挑戰：
講授創造性思維以及問題識別和解決

-- 您能否略微詳細地描述倍樂生面臨的新挑戰？

Goto: 我們的目標是向兒童傳授技能，幫助他們建設未來，教會他們如何識別和解決問題。在應對這一挑戰時，我們致力於提供服務，説明兒童獲得創造性技能，培養識別和解決問題的能力。對於以下服務的需求不斷增長：向兒童傳授創造性思維和解決問題的技能。作為一家擁有悠久歷史和豐富經驗的公司，我們的目標是向學校和家庭提供新的學習機會。

Shiga: 您在矽谷採取哪些措施？

Goto: 我們並非完全依賴自有專門技術，而且與當地的初創企業和其它公司合作，以有趣的技術開發和實施新的學習方法。即使這些技術並非為了教育目的而開發，我們也能通過討論提出許多創意，調整這些技術，使其成為兒童教育資源。例如，我們可以將一支導電鋼筆帶到課堂上，提出以下問題：“僅使用一節電池如何點亮多個LED？”在瞭解並聯電路時，學生們有機會制定計劃，執行計畫，通過試錯法進行學習，從而在完成專案時體驗工程的整個過程。我們也舉辦了研討會，旨在向學生們表明如何更加深入地理解主題，例如將完成的專案帶回家，將視頻上傳至YouTube。我們相信，這些鼓勵兒童自我思考和表達觀點的方法將會日益受到重視。

ICT在教育中的實際用途和對於ICT的期望：
共創支持，多樣性溝通，遠端存在

Hiramatsu: 溝通並非僅僅關乎做事的能力，還關乎如何將事情做好。例如，如果一位陌生成年人加入兒童之間的談話，則這些兒童可能會有一些膽怯。然而，使用一隻木偶發言將會消除陌生人導致的焦慮，有助於確保活躍的對話。這些結果可以通過ICT實現。

Yamamoto: 關於密涅瓦線上平臺的一件有趣的事情是：為了幫助學生瞭解批判性思維，使用頭腦的方法和相關的基本概念分成120門課程，然後按照一至五的等級根據熟練程度對每一門課程進行評估。通過分析和確認該資料，我們能夠開發高效和有效的學習方法。我相信，在密涅瓦開發的教學方法與ICT的組合未來將會普遍應用於日本的教育系統。

Goto: 許多人聲稱，ICT不過是一種工具，應當用於協助現有的工作流，優化人們的生活，但是我們願意將其視為武器。以歷史為喻，正如在日本戰國時代引入火器改變了戰爭的性質，新技術的知識可以向經營方式和生活方式添加全新的價值。通過幫助兒童熟悉各種技術，我們希望他們開始將這些技術視為“武器”，為自己設計和製造。

Chieko Hiramatsu
總經理，戰略創新組，富士通社會科學實驗室有限公司

Mahoko Shiga
高級顧問，數位服務企業發展部，富士通研究所

Shiga: 上完程式設計課之後我們瞭解的一件事情是兒童學得很快。以前從未接觸個人電腦的兒童可以在幾個小時內創建一個遊戲。這種創造性蘊含巨大潛力。然而，因為年齡很小，這些兒童無法書寫，不能將其想法付諸實施。我們並未將ICT納入傳統的課程模式，而是研究兒童的最佳學習方式，從通過ICT能夠實現的方式開始。

日本的未來變化：
2020年之前轉變學校和IT教育

-- 本次討論即將結束，各位能否談一下日本教育的未來方向？

Yamamoto: 新加坡和馬來西亞的中學不但提供數學和英語課程，而且提供設計和技術課程，學生能夠使用CAD和3D印表機呈現他們創造的物體。這是培養批判性思維和創造性思維技能的真正有效的方式。ICT在這些學校的應用是大勢所趨，但是我有些擔心，不知道將我的孩子託付給日本教育體系是否是正確的選擇，因為孩子在那裡只會記下老師所講的內容。我認為，不能僅聽從學校的要求，我們必須主動參與學校的變革。

Goto: 很巧合，2020年不但是舉辦東京奧運會的年份，而且是修訂政府課程指導方針的年份。我不希望學生在這個系統裡只是獲取基本知識，而是希望我們繼續支援以下學習方法：旨在將知識用於整個社會和世界，使人民的生活更加美好。

Hiramatsu: 我認為我們正在見證一個時代的到來，在這個時代中，通過共同創造進行革新將會發揮關鍵作用。我希望我們採取一切必要措施，使用ICT實施我們的創意，並且以真正的好奇心應對這些挑戰。

Shiga: 在這個快速變化的世界中，我們不再需要一套明確的標準。雖然我們將其稱為“AI時代”，但是事實上，我們剛剛開始探索AI的實際能力。我們必須一直關注周圍的變化，與各種背景的人們進行討論，研究新的學習方法。

-- 十分感謝各位撥冗參加訪談。

[Moderator] Atsushi Hirano
經理，數位服務企業發展部，富士通研究所