運用 AI 解決城市問題：新加坡當地實測報告

新加坡為全球第一個使用 ICT 改善公民生活並加強當地社區的智慧國家。為響應該理念，新加坡科學技術研究局、新加坡管理大學和富士通於 2014 年 10 月共同成立高階研究機構，自此，我們始終致力充分利用 ICT 解決城市問題。

如何透過 ICT 改變人們的行為？

2016 年 8 月 9 日，新加坡國慶日的體育場活動吸引 6 萬人次，新加坡在鄰近購物商場進行實地測試。此次測試目的為有效利用 AI（人工智慧），緩解壅塞。

實地測試開始前，提供參加體育場活動的群眾智慧型手機應用程式。AI 取得交通方式、個人偏好以及獎勵措施效果等的大量複雜資料，以便進行預測。根據研究結果，這些應用程式鼓勵參與者回家時採用不同的交通方式，並透過推薦合適的交通方式引導他們前往購物商場，錯開回家時段。因此，該專案證明是否可實際引導群眾的行為。

如上所述，全球首次透過 AI 引導群眾行為，為緩解壅塞的實際案例。富士通計劃利用資料分析和行動管理技術，以及從這些 AI 技術「Zinrai」和雲端服務「SPATIOWL」的試驗獲得的知識，提供給面臨類似問題城市的政府和商場經營者等客戶。

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