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以客戶為中心的設計
由於客戶對於ICT產品的立場不同，如購買者、經營者或服務使用者等，ICT產品和服務會有不同的客戶需求和優勢。富士通將完全站在客戶的角度考慮問題並向其提供最佳設計（作為優化使用場景的解決方案）。透過讓自己站在不同客戶的角度來考慮問題，我們可以使具體的產品和服務產生新的吸引力，同時綜合考慮經濟利益和通用設計來實行我們的設計活動。
以一名客戶的觀點進行設計
由消費者購買並直接使用的產品和服務，如行動電話和個人電腦等，應該在準確定位客戶需求的情況下，以對客戶有吸引力的觀點來設計。
以兩名客戶的觀點進行設計
由一位消費者購買但交給另一人使用的產品和服務，如伺服器和辦公系統等，應該在設計時考慮購買人的期望和利益以及使用人的使用便利與生產率。
以三名客戶的觀點進行設計
由「客戶的顧客」使用的產品和服務，例如ATM機、POS機和Web服務等等，鑒於買方、管理員和用戶各有不同的觀點，所以在設計時需要考慮可以被任何人使用的通用性、用戶偏好和所在地、管理員的可操作性和生產率以及購買人的期望和利益。
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