บริษัทในประเทศไทยเริ่มนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในหลายอุตสาหกรรมพร้อมแผนในการขยายการเปลี่ยนแปลง


ลูกค้ารายสำคัญของฟูจิตสึในอุตสาหกรรมปูนซีเมนต์และการผลิตอาหาร การชำระเงินในธุรกิจค้าปลีก และยานยนต์ไฟฟ้า กล่าวว่า โครงการด้านนวัตกรรมจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานและการให้บริการลูกค้า


บริษัทในประเทศไทยได้มีโครงการเปลี่ยนแปลงโดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้หรือ Digital Transformation หลายโครงการ เช่น/ โรงงานที่เชื่อมโยงกันด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นแห่งแรกของประเทศไทย การให้บริการชำระเงินแบบไร้เงินสดในกรุงเทพฯ และแอปพลิเคชั่นจัดการแบตเตอรี่บนคลาวด์สำหรับรถยนต์ไฟฟ้าที่สามารถลอยน้ำได้
ในปัจจุบัน บริษัทเหล่านี้กำลังร่วมมือกับฟูจิตสึ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ICT) ระดับโลก ในการวางแผนที่จะต่อยอดโครงการของพวกเขาไปยังพื้นที่อื่นๆ และนำเทคโนโลยีไปใช้ในด้านอื่นๆ เพิ่มเติม/ ฟูจิตสึได้นำตัวแทนของบริษัทต่างๆ มารวมตัวกันที่งานฟูจิตสึเวิลด์ทัวร์ 2018 เอเชีย คอนเฟอเรนซ์ แบงค็อก (Fujitsu World Tour 2018 Asia Conference Bangkok) เพื่อหารือกันถึงสถานะของโครงการและขั้นตอนต่อไปในเส้นทางการก้าวไปสู่การเป็นบริษัทดิจิทัล


เชื่อมโยงทุกพื้นที่เข้าหากัน


Alfred Lim Ong ผู้จัดการฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานสากลและสถาปัตยกรรม ในโครงการของ INSEE Digital ซึ่งเป็นบริษัทด้าน IT ของปูนซีเมนต์นครหลวง กล่าวว่า เมื่อครั้งที่บริษัทปูนซีเมนต์นครหลวง (Siam City Cement Co., หรือ SCCC) กำลังสร้างโรงงานที่เชื่อมโยงถึงกันในประเทศไทยโดยใช้เทคโนโลยีโรงงานอัจฉริยะของฟูจิตสึเป็นตัวช่วย SCCC จำเป็นต้องสร้างเครือข่าย Wi-Fi บนพื้นที่โรงงานขนาด 20 สนามฟุตบอล ซึ่งนั่นรวมถึงการต้องเชื่อมต่อข้ามพื้นที่ภูมิประเทศเขตร้อนที่มีระดับสูงต่ำไม่เท่ากันด้วย


“มันเป็นความท้าทายครั้งใหญ่” เขากล่าว “มีสะพานที่แคบมากอยู่สะพานหนึ่ง และเราได้สั่งให้วิศวกรของฟูจิตสึ และ Cisco ไปที่สะพานนั้นและลองข้ามสะพานดู/ พวกเขากลัวกันมากที่จะข้ามสะพานเพราะเวลาที่ลมพัดมา สะพานจะแกว่งไปมา แต่ตรงนั้นมีอุปกรณ์สำหรับความปลอดภัยและเจ้าหน้าที่ที่ดูแลด้านความปลอดภัยของเราก็อยู่ที่นั่น”


Ong-s
Alfred Lim Ong ผู้จัดการฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานสากลและสถาปัตยกรรม
ในโครงการของของบริษัท INSEE Digital ซึ่งเป็นบริษัทด้าน IT ของปูนซีเมนต์นครหลวง

วิศวกรได้ติดตั้งเครือข่ายทุกหนทุกแห่ง (Pervasive Network) จนแล้วเสร็จ โดยเครือข่ายดังกล่าวเชื่อมโยงระหว่างการปฏิบัติงานหลายๆ อย่างของโรงงานเข้าด้วยกัน รวมถึงศูนย์ปฏิบัติการจากระยะไกล (Remote Operation Center: ROC) / การใช้เทคโนโลยีของฟูจิตสึทำให้ ROC ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการของโรงงานอัจฉริยะ ซึ่งทำให้ผู้จัดการอาวุโสและวิศวกรสามารถตรวจติดตามเครื่องจักรและข้อมูลสำคัญๆ ของโรงงานทั้งหมดได้ และนำเครื่องจักรและข้อมูลไปเชื่อมโยงกับพนักงานและผู้รับเหมาทั้งภายในและภายนอกโรงงาน นอกจากนี้ ฟูจิตสึยังให้บริการระบบจัดการผู้รับเหมาที่ผูกกับ ROC ด้วย
“Ong กล่าวว่า “ธุรกิจภาคการผลิตมีความต้องการที่จะทำให้การปฏิบัติงานต่างๆ กลายเป็นดิจิทัล ในการที่จะทำให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขาต้องการลดระยะเวลาหยุดทำงานของเครื่องจักร (downtime) ให้เหลือน้อยที่สุด”

SCCC ได้เปิดตัวโรงงานอัจฉริยะที่มีการเชื่อมต่อกันในเดือนมกราคม 2018 และคาดการณ์ว่าประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ (overall equipment efficiency: OEE) จะเพิ่มขึ้น 2% และค่าบำรุงรักษาอุปกรณ์จะลดลง 10% หลังจากเริ่มใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

Ong กล่าวว่า SCCC ต้องการที่จะขยายโครงการโรงงานอัจฉริยะที่มีการเชื่อมต่อกันจาก โรงงานผลิตแห่งที่ 3 ไปยังโรงงานปูนซีเมนต์ขนาดเล็กสองแห่งในประเทศไทย หลังจากที่ได้มีการยืนยันการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนแล้ว
“Ong กล่าวเสริมอีกว่า “นอกจากนี้ เรายังมีโรงงานปูนซีเมนต์ในเวียดนาม ศรีลังกา และกัมพูชาด้วย และเราก็กำลังวางแผนที่จะขยาย Pervasive Network และการทำงาน (ดิจิทัล) อื่นๆ ไปยังประเทศเหล่านั้นด้วย”

ลดเวลาการรอคิว


ลูกค้าของธนาคารไทยพาณิชย์ หนึ่งในสถาบันการเงินที่ใหญ่และก้าวหน้าที่สุดของประเทศไทย และเดอะมอลล์กรุ๊ป เจ้าของเชน Gourmet Supermarket ชั้นนำของประเทศไทย ต้องการที่จะเริ่มให้บริการการชำระเงินแบบไร้เงินสดสำหรับลูกค้าชั้นสูงและชำนาญในการใช้เทคโนโลยี ซึ่งมักจะเร่งรีบอยู่เสมอๆ
ธนาคารไทยพาณิชย์และเดอะมอลล์กรุ๊ปเลือกให้ฟูจิตสึเป็นผู้พัฒนาโซลูชั่นระบบขายหน้าร้านไร้เงินสดที่ทำงานอัตโนมัติและยืดหยุ่น และโครงการการประสานความร่วมมือกันก็เริ่มให้บริการเมื่อเดือนกันยายน ปี 2017 ที่ห้างสาขาหลักของเดอะมอลล์กรุ๊ปในกรุงเทพฯ
เครื่องรับชำระเงินแบบไร้เงินสดด้วยตนเองจะต้องใช้งานง่ายและออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคชาวไทยโดยเฉพาะ นี่คือเหตุผลที่ซอฟต์แวร์ของระบบถูกพัฒนาขึ้นในประเทศไทยเพื่อเป็นการลดปัญหาทางด้านภาษา/ ส่วนฮาร์ดแวร์ก็ถูกผลิตในไทยเช่นเดียวกันเพื่อลดต้นทุน
ฟูจิตสึกล่าวว่า ลูกค้าสามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตที่ใช้ PIN ในการตรวจสอบตัวตน หรือใช้แอปพลิเคชั่นอ่าน QR Code ในสมาร์ตโฟนของพวกเขา/ เท่าที่ผ่านมาลูกค้าก็ให้การตอบรับเป็นอย่างดี จำนวนการทำรายการผ่าน QR Code ของธนาคารไทยพาณิชย์เพิ่มขึ้น และการบริการดังกล่าวทำให้คิวคิดเงินที่เดอะมอลล์กรุ๊ปสั้นลง รวมถึงลดค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานและการจัดการเงินสดทั้งในส่วนของห้างและธนาคาร
เดอะมอลล์กรุ๊ปซึ่งมียอดการทำรายการโดยเฉลี่ยทั้งหมดรวมรายการที่ชำระด้วยเงินสดถึง 2 ล้านรายการต่อเดือนใน Gourmet Supermarket กำลังอยู่ในขั้นตอนเริ่มให้บริการการชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสดในสาขาต่างๆ ทั่วประเทศ
Sheau Yan Khong ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมดิจิทัลของฟูจิตสึในประเทศไทยกล่าวว่า โปรเจ็กต์นี้สอดคล้องกับนโยบายไทยแลนด์ 4.0 ของรัฐบาลไทยที่สนับสนุนการจ่ายเงินโดยไม่ใช้เงินสด และธนาคารไทยพาณิชย์ก็ได้นำโครงการที่ใช้เทคโนโลยีของฟูจิตสึไปใช้ในห้างสรรพสินค้า 15 แห่ง โดยมีเครื่องรับชำระเงินด้วยตนเองประมาณ 30 เครื่อง

Khong-s
Sheau Yan Khong, ผู้อำนวยการฝ่ายนวัตกรรมดิจิทัล
ของฟูจิตสึในประเทศไทย

“สิ่งนี้ช่วยให้เดอะมอลล์กรุ๊ปลดเวลาการรอคิวใน Gourmet Supermarket และยังพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า รวมถึงช่วยให้ธนาคารไทยพาณิชย์พัฒนาประสบการณ์ลูกค้าของธนาคารและขยายช่องทางการทำธุรกิจด้วย” เธอกล่าว


รถยนต์ไฟฟ้าลอยน้ำได้


Hideo Tsurumaki ประธานและ CEO ของ FOMM Corp. ยอมรับว่ารถยนต์ไฟฟ้าที่บริษัทสตาร์ตอัพของเขาวางแผนที่จะผลิตในประเทศไทยโดยเริ่มตั้งแต่ต้นปีหน้าจะมีขนาดเล็กมาก แต่เขากล่าวว่า รถจะมีขนาดใหญ่พอที่จะรองรับผู้โดยสารที่เป็นผู้ใหญ่ได้ 4 คนหากไม่มีการนำเบาะหลังไปใช้วางสัมภาระ
Tsurumaki กล่าวอีกว่า หนึ่งในแรงบันดาลใจในการสร้างรถคันนี้คือการผลิตยานพาหนะที่สามารถลอยได้จริงๆ และสามารถขับเคลื่อนในน้ำได้
“สาเหตุที่ทำให้ผมพัฒนารถนี้ขึ้นมาคือ แผ่นดินไหวครั้งใหญ่ที่แนวชายฝั่งตะวันออกของญี่ปุ่นเมื่อวันที่ 11 มีนาคม 2011” เขากล่าวว่า “ในภัยพิบัติครั้งนั้น ผู้คนใช้รถในการหนีจากสึนามิ แต่พวกเขาก็เจอกับรถติดและถูกกลืนกินโดยคลื่นสึนามิ มีคนจำนวนมากเสียชีวิตที่นั่น ผมก็เลยคิดค้นรถ EV ลอยน้ำได้ขึ้นมา และตั้งบริษัทเพื่อส่งมอบรถดังกล่าว”



Tsurumaki-s
Hideo Tsurumaki, ประธานและ
CEO ของ FOMM Corp.

ในบรรดาวัตถุประสงค์หลักของบริษัทสามข้อคือ การให้บริการยานพาหนะในรูปแบบใหม่ โดยให้ข้อมูลเกี่ยวกับแบตเตอรี่ของรถและข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บไว้บนคลาวด์ นี่คือสิ่งที่ฟูจิตสึพัฒนาร่วมกับบริษัท FOMM Corp.
Tsurumaki อธิบายว่าแอปพลิเคชั่นสมาร์ตโฟนของ FOMM เป็นบริการ “แบตเตอรี่บนคลาวด์” ที่จะช่วยให้ผู้ใช้รถสามารถบริหารจัดการอายุแบตเตอรี่ของรถได้โดยแอปจะส่งข้อมูลอย่างละเอียด เช่น จำนวนไมล์ที่ผู้ใช้สามารถขับรถได้ก่อนแบตเตอรี่จะหมด และแผนที่ที่ระบุตำแหน่งสถานีเปลี่ยนแบตเตอรี่ พร้อมเงื่อนไขว่าที่สถานีมีแบตเตอรี่แบบไหนขายบ้าง นอกจากนี้ แอปยังจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถจองคิวเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ โดยฟูจิตสึเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาแอปและบริหารจัดการเซิร์ฟเวอร์ในประเทศไทย






batteryCloud-s

Tsurumaki กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับแนวทางในอนาคต ตอนนี้บริษัทกำลังหารือกับพันธมิตรที่พัฒนาเทคโนโลยีรถยนต์ไร้คนขับเพื่อทำให้รถไฟฟ้าของ FOMM กลายเป็นรถไร้คนขับ และอาจจะมีแอปพลิเคชั่นเมืองอัจฉริยะที่แสดงให้เห็นว่าจะสามารถแชร์รถกับใครได้บ้าง

สร้างโดเมนดิจิทัล


บริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด หรือ CPF ซึ่งเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์และเนื้อสัตว์ปีกและอาหารสัตว์ชั้นนำระดับโลกได้ตั้ง “โดเมนดิจิทัล” ขึ้นมา 6 แห่งเพื่อจะดำเนินการปฏิรูปกระบวนการต่างๆ ให้เป็นดิจิทัลต่อไป ศักดิ์ชัย บัวมูล รองกรรมการผู้จัดการอาวุโสของ CPF กล่าว โดยโดเมนดังกล่าวมีที่สำนักงานดิจิทัล หุ่นยนต์ การทำให้กระบวนการการผลิตเป็นอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ข้อมูล

โปรเจ็กต์ที่ทำร่วมกับฟูจิตสึเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบและบำรุงรักษาทางดิจิทัลที่ให้การสนับสนุนสำนักงานดิจิทัล รวมถึงการทำให้โรงงานกลายเป็นระบบอัตโนมัติด้วย งานของฟูจิตสึจะเป็นแนวทางสำหรับโครงการต่างๆ ในอนาคต ซึ่งอาจจะรวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลด้วย เขากล่าว

“เมื่อเราดูการทำงานของเรา ดูเหมือนว่าในตอนนี้ ต้นทุนด้านการผลิตสูงขึ้นทุกวันๆ” ศักดิ์ชัยกล่าว “อีกทั้งเมื่อเรานำสินค้าของเราไปเปรียบเทียบกับคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน ผมคิดว่ามันแทบจะเหมือนกันเลย เราจึงได้ตัดสินใจว่าเราควรจะเปลี่ยนแปลงการทำงานของเรา เราก็เลยกลับไปศึกษาเกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลอีกครั้ง”



Sakchai-s
ศักดิ์ชัย บัวมูล รองกรรมการผู้จัดการอาวุโสของบริษัท เจริญโภคภัณฑ์อาหาร จำกัด

ศักดิ์ชัยกล่าวว่า ในอนาคต นอกจากการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความเป็นดิจิทัลแล้ว บริษัทยังมุ่งที่จะเพิ่มการนำหุ่นยนต์มาใช้ในขั้นตอนการแปรรูปผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรต่างๆ เช่น เนื้อไก่ อย่างไรก็ตาม เขาบอกว่าบริษัทน่าจะต้องพัฒนาระบบอัตโนมัตินี้เองภายในบริษัท

นอกจากนี้ บริษัทยังพยายามที่จะพัฒนาให้การจัดซื้อวัตถุดิบเป็นไปได้อย่างแม่นยำมากขึ้น “เมื่อผมพูดถึงเรื่องนี้ บางทีเราอาจจะทำอะไรสักอย่างกับ AI ของฟูจิตสึ เพื่อแก้ปัญหานี้” เขากล่าว

ศักดิ์ชัยกล่าวสรุปด้วยการให้คำแนะนำกับบริษัทอื่นๆ ที่เพิ่งจะเริ่มต้นเปลี่ยนแปลงโดยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้

“ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใช้เทคโนโลยีขั้นสูงหรือไม่มีความเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเลยก็ไม่สำคัญ เพราะในตอนนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถทำอะไรได้หลายๆ อย่างเพื่อเปลี่ยนแปลงองค์กร” เขากล่าว “เราจำเป็นต้องเริ่มต้นก่อน แล้วเราจะเข้าใจมากขึ้นเรื่อยๆ หลังจากนั้น คุณจะเห็นว่าข้อดีคืออะไรก็ต่อเมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลงโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลแล้ว”