Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения

Поддержка программного обеспечения с учетом потребностей заказчика

Услуги Fujitsu по поддержке программного обеспечения обеспечивают бесперебойную работу вашей программной инфраструктуры благодаря устранению неполадок путем телефонных консультаций и установки обновлений сразу после их официального выхода. Вы также будете обеспечены новыми версиями программных продуктов на условиях, установленных обладателем лицензии или поставщиком ПО.

Пакет услуг – это дополнительное соглашение к стандартной гарантии, предоставляемое по фиксированной цене и действующее в течение определенного периода. Договор на пакеты оптимальных услуг для продукции в течение всего срока службы, можно заключить в любое время. Система оплаты – регулярные взносы.

Предложение

Пакеты услуг по поддержке программного обеспечения предусматривают консультации по телефону, обновление программного обеспечения и предоставление его новых версий после официального выхода на условиях обладателя лицензии или разработчика. Доступны следующие варианты услуг:

  • Базовый: время ожидания 4 часа.
    Патчи и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения
  • Стандартный: время ожидания 2 или 4 часа, работы на территории заказчика.
    Патчи, обновления и исправления для программного обеспечения предоставляются по запросу и сразу после официального выхода в соответствии с условиями распространения

Доступны следующие варианты времени обслуживания:

  • 5 дней в неделю 9 часов в день
  • 7 дней в неделю круглосуточно

Предложения

Software Offering

Преимущества

 

    • Необходимый уровень обслуживания обеспечивается одной организацией
    • Гибкое и прозрачное ценообразование без скрытых комиссий
    • Бесперебойное функционирование инфраструктуры с минимальными перерывами в работе
    • Избавление ИТ-специалистов от выполнения нештатных обязанностей
    • Различные варианты пакетов услуг для ваших текущих задач

Технические описания

 


Приложения:
Operating SystemRed Hat® Enterprise Linux (EN)
SUSE Linux Enterprise Server (EN)
Virtualization,
High availability,
High Performance Computing
ServerView® Resource Orchestrator (EN)
Fujitsu Software Infrastructure Manager (EN)
VMware Software (EN)
Storage SoftwareBrocade® Software (EN)
Commvault® Storage Software (EN)
ETERNUS® Storage Foundation (EN)

 

Top of Page