Manutenção Reativa

A Manutenção Reativa inclui o mesmo entorno de trabalho que a Manutenção Preventiva, no entanto, esta realiza-se sob as seguintes circustâncias:

• O escâner já está parado
• O técnico já está no local
• O escâner não está coberto por um plano de serviço que inclua manutenção preventiva.
• As visitas de manutenção preventiva incluidas no plano de serviço, já foram esgotadas previamente.
• Antes de realizar o procedimento o suporte técnico detecta que a manutenção não foi realizada nos períodos requeridos, analizando os contadores, o histórico do serviço e a descrição do problema.

Todos os trabalhos foram realizados com o recebimento dum número de ordem de compra ou de pago.