Portugal Fujitsu nomeia Sonja Habernig para liderar Centro de Competências em Portugal

Portugal está na rota de investimentos da Fujitsu e Sonja Habernig foi nomeada para liderar o Centro de Competências dedicado a Service Desks que, a partir de Lisboa, fornece serviços para clientes em todo o mundo. Esta unidade presta serviços a 40.000 utilizadores em 106 países em 12 línguas e contará nos próximos dois anos com um elevado potencial de crescimento.

“A metodologia de trabalho da Fujitsu passa por solucionar as questões na primeira chamada com uma filosofia de gestão Sense and Respond®, o que exige uma equipa altamente qualificada e pro-activa. Competências multilingue, trabalho em equipa, e alinhamento cultural são fundamentais na prestação destes serviços, razões que facilitaram a escolha de Portugal” referiu Sonja Habernig. “Estamos actualmente a transferir para a equipa de Service Desk da Fujitsu em Portugal serviços existentes e novos contratos, uma vez que o feedback recolhido pelos nossos clientes relativamente à qualidade de serviço prestado e entusiasmo da equipa de Lisboa é fantástico” concluiu Sonja Habernig.

Sonja Habernig chegou à Fujitsu Services em 2001, em Maarssen (Holanda), onde integrou a equipa europeia de Service Desks. A sua vasta experiência neste sector inclui a liderança de Service Desks com equipas de 150 agentes, em clientes locais ou globais. Sonja Habernig, de 31 anos, nasceu na Alemanha, possui um M.A. atribuído pela Universidade de Bochum, estudou em Oviedo e Madrid (Espanha) e está a completar um MBA na Universidade de Warwick.