Archived content
NOTE: this is an archived page and the content is likely to be out of date.
가속화하는 디지털 혁신, IoT 및 데이터 분석을 통해 사회에 새로운 가치를 창출하다.
주목을 끄는 디지털 혁신. 싱가포르에 있는 지역 디지털 혁신센터의 센터장 Alfee Lee가 9월 필리핀 마닐라에서 개최한 Fujitsu World Tour 2017 Asia Conference in Manila에서 강연한 내용을 통해 디지털 혁신의 중요성과 실천 사례를 소개합니다.
기업이 성장을 지속하기 위한 새로운 키는 디지털 혁신입니다. 여러분의 회사는 이미 온라인 애플리케이션을 사용하고 있을지도 모릅니다. 온라인 마케팅 캠페인이나 공급망의 온라인 서비스를 사용하는 경우도 있을 것입니다.
단, 디지털 혁신을 통해 지향하는 디지털 비즈니스는 단순히 이러한 애플리케이션을 업무에 활용하는 것은 아닙니다. 궁극적인 목적은 디지털 기술을 활용하여 업무를 효율화하고, 고객에게 새로운 가치를 제공해 시장을 개척하거나 기존 고객의 만족도를 높이는 것입니다.
물류, 보건 등 각 분야에서 디지털 혁신이 발전
디지털 사업을 실천하고 있는 몇 가지 예를 살펴봅시다.
즉석면 업체 에이스쿡은 베트남에 있는 자사의 물류 시스템을 바꾸려 하고 있습니다. 그 시작은 업무를 최적화하고 매출을 2배로 늘린다는 목표를 내건 것입니다. 매출을 2배로 늘리기 위해 창고 면적도 2배, 기타 리소스도 2배로 올리는 등 비용을 들이는 것은 효율적인 것이 아닙니다.
배송 효율의 측면을 보면, 기존에는 현지 물류 업체에 의지해야만 했으므로 베트남 전국 7개의 거점에서 각 곳으로 배송하는 등 효율적이지 않았습니다. 이에 대한 해결책으로 생각한 것이 다수의 유통 경로를 하나의 허브를 중심으로 한 스타일로 바꾸는 것입니다.
이에 대해 후지쯔는 디지털 기술을 사용하여 리소스 및 창고 면적을 최적화하는 솔루션을 제공했습니다. 구체적으로는, 현지 운송 업체로부터 차량 설비 및 운행 기록 등의 데이터를 수집하는 공동 물류 정보 시스템을 구축, 에이스쿡은 이를 사용해 효율적인 배송을 계획하고, 운송 상황을 실시간으로 파악함으로써 효율성을 높일 수 있게 되었습니다.
또 하나의 사례는 한 유통 업체를 위한 안전 솔루션입니다. 이 회사는 자사의 제품을 직접 배송하는 체제를 구축하고 있습니다. 이러한 체제를 운영함에 있어 운전자의 안전을 지키는 것은 중요한 문제입니다. 이에 대한 대책의 하나로 회사는 운전자의 졸음 방지를 위한 노력을 기울였습니다.
구체적으로 운전자의 몸에 모션 센서를 부착해 졸음의 징후가 보일시에는 본인에게 소리를 통해 경고하는 구조입니다. 이와 동시에 센터 측에서는 몇시간 운전을 계속하고 있는지 데이터를 수집해둡니다. 그리고 운전자의 상황에 따라서는 센터가 연락해 운전자의 상태를 확인하고 교체를 요구하기도 합니다.
보건 분야에서는 모션 감지 솔루션을 적용해 고령자를 돌보는 솔루션을 제공합니다. 이외에도 생산 운영 및 에너지 소비량을 모니터하고 시간당 데이터 수집 및 시각화, 데이터 분석 등을 실시하고 있는 제조업체의 예 등이 있습니다. 이처럼 디지털 혁신은 다양한 영역에서 진행됩니다.
혁신을 추진하기 위한 최대 과제는 인재・비용
표1 CIO의 정신 조사. 비용을 들이지 않고 고객 중심주의, 고객 경험 가치를 추구하고 디지털 혁신을 추진
후지쯔가 2017년에 실시한 CEO (최고 경영자)를 대상으로 한 조사에서는 디지털 혁신을 추진하는 데 있어서의 과제는 인재에 있다고 생각하는 CEO가 많은 것을 알 수 있었습니다. 혁신은 기술만으로 일어나는 것이 아니라 그것을 다룰만한 적절한 능력을 갖춘 인재를 갖추는 것이 기업의 성장으로 이어진다는 것입니다.
또한, 디지털 혁신의 추진역으로 기대되는 CIO (최고 정보 책임자)는 디지털 혁신을 통해 고객에게 다가가, 보다 새로운 가치를 제공하고 이를 통해 사업을 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그러나 이를 위해 들이는 IT 예산은 단지 기존의 5 ~ 10 % 증가에 불과합니다. 경우에 따라서는 줄어들 것으로 예상합니다. 즉, 적은 비용으로 사업과 시장을 확대되는 것이 기대되는 바입니다.
키포인트는 “사람”과 연결된 “협력과 창조”를 촉진하는 것
고객에게 다가가 새로운 가치를 제공하기 위해서는 사람과 사물의 움직임을 파악해 거기에 숨어있는 과제를 찾을 필요가 있습니다. 그리고 그것들을 바탕으로 다양한 사람의 지혜를 찾아내서 모으고, 통합함으로 새로운 비즈니스 프로세스를 만들어냅니다.
이에 대해 후지쯔는 ‘인간 중심의 디지털 혁신’이라는 접근방식을 생각하고 있습니다. 구체적으로는 IoT를 사용하여 다양한 상태 변화를 파악하고 이를 빅데이터 분석하고 시각화함으로써 사람의 행동 지원에 연결합니다. 또한, 이 정보를 클라우드를 통해 공유할 수 있도록 하여 새로운 지식의 창조를 촉진합니다.
이러한 일련의 솔루션은 사람과 연결해 함께 과제를 해결해 나가는 것. 이것이 Digital Co-creation입니다.
디지털화로의 여행지를 결정하자
디지털 혁신의 성공자는 지금까지의 공급망을 끊고, 중간단계의 "낭비"를 생략해 효율을 높임으로써 기존의 사업을 파괴해 나가고 있습니다. 위의 조사에서는 경영자의 71%가 좀더 빨리 혁신을 일으킬 필요를 느끼는 위기감을 보여줍니다. 변화의 속도를 빠르게 하려면 내부 개혁이 중요합니다. 디지털 트랜스 포메이션 시설 설치와 CDO(최고 디지털 책임자)의 채용이 그 예입니다. CDO의 지휘 아래 "디지털 여행(디지털화로의 여행)"의 방향성에 대해 사내 모두가 납득하고 이를 추진해 나갈 체제를 만드는 것입니다.
IT 부서는 비용 절감에 쫓기는 가운데 비즈니스 부문에는 풍부한 예산이 있는 경우도 있습니다. 두 부문이 공통의 목표를 가지고 협력하여 IT 투자 예산도 최대한 활용하는 것도 가능할 수 있고, 또한 고객이나 파트너를 참여시킴으로 함께 디지털 혁신을 추진시킬 수 있을 것입니다.
첫걸음은 “연결하는” 것
후지쯔에서는 디지털 혁신에는 몇 가지 단계가 있다고 생각합니다. ICT 활용의 측면에서 성숙 단계라고도 할수 있는 것으로, 예를 들면 공장 등에서의 디지털 혁신은 다음의 5 단계를 들수 있습니다.
- 단계1:사람이나 사물을 네트워크로 연결해 상태 데이터를 실시간으로 수집
- 단계2:수집된 데이터를 분석하고 변화의 모습을 시각화
- 단계3:자동화 (원격 제어)
- 단계4:효율성 (데이터가 있으면 개선 포인트를 알 수있다)
- 단계5:AI를 활용해 사람이 할 수 없는 높은 수준의 자동화 제어를 실현
후지쯔는 각각의 단계에 맞춘 솔루션으로 지원합니다.
Figure 2 Digital business maturity levels 1 through 5 (AI)
Contact
We want to hear from you.
