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제한보증1)(Warranty)이상의 Service Level 제공과 모든 기술 지원에 대하여 유상으로 Service를 제공하는 상품
24 X 365 SLA Upgrade | 24 x 365 장애접수, 당일 현장대응(4Hr 도착) |
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H/W설치 | 구축 사전협의, Option장착, Rack장착 |
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Start up | OS 설치와 검수 완료 시 까지의 Q/A(유선 대응) 대응 |
HA구성 | MSCS(Microsoft Cluster Service) 구축 |
OS기술지원 | Windows 계열 OS에 대하여 한국후지쯔 엔지니어에 의한 Trouble Shooting 기술 지원 |
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상주 | 엔지니어가 고객 Site에 상주하면서 기술을 지원 |
구성변경 | OS 재설치, 타 제품 접속 변경 등 엔지니어의 기술 지원이 필요한 작업 |
정기점검 | 운영중인 시스템에 대한 장애 사전 예방 목적으로 정기적 점검 |
이설 | 서버, 클라이언트, Network장비, 설비 등의 재배치, 이동후의 재설치 |
※ 모든 서비스팩에 대해 제한보증의 “ 보증제외 “ 사항을 동일하게 적용 함