노트북 제품용 파워 코드 자발적 리콜 프로그램 실시에 대하여

안녕하십니까?
한국후지쯔주식회사입니다.

우선 저희 LIFEBOOK 제품을 구매해주신 고객분들께 진심으로 감사드립니다.

지난 2008년 7월 14일이후, 교체 대상 파워 코드를 연결해서 노트북 제품을 사용하던 중 AC어댑터와 연결되는 부분의 파워 코드 안의 전선이 분리되거나 커넥터의 일부분이 녹는 현상이 12건 발생하였으며 당사의 조사 결과, 국내 제조업체에 의해 제조된 파워 코드에서 AC어댑터와 연결되는 부분의 공정상 문제에 기인하는 것으로 파악되었습니다.

이에 따라 당사는 고객 여러분의 안전 및 안심하고 사용하실 수 있도록 대상 파워 코드의 자발적 리콜을 실시하는 것으로 결정하였습니다.

이번 일은 대단히 드문 경우로 생각되지만 이번 장해 발생을 접수하고 당사로서는 고객께서 보다 안전하게 사용하시도록 다음과 같이 이용에 관한 부탁을 드리며 아울러 금번 파워 코드 자발적 리콜 프로그램 내용에 따라 해당되시는 고객께서는 교체를 받으시기 바랍니다.

안전하게 사용하시기 위한 가이드

리콜 대상 파워 코드를 연결하여 노트북 컴퓨터를 사용하는 고객께서는 교체가 완료될 때까지 안전을 위해 다음 사항에 대해 유의하셔서 컴퓨터를 사용하십시오.

• AC어댑터와 파워 코드의 반복적인 연결 및 분리를 피하십시오.
  반복적인 연결 및 분리로 커넥터와 케이블 내부의 전선 연결 부위가 느슨해질 수 있습니다. AC어댑터에서 파워 코드를 분리할 때는 케이블이 아닌 AC어댑터에 연결된 커넥터 부위를 잡고 분리하십시오. 또한 커넥터 부위가 심하게 꺾인 상태로 사용하지 마십시오.
• AC어댑터 및 노트북 본체는 일반적인 온도 범위 내에서 사용하십시오.
  타월, 카페트, 쇼파 등 열이 고이는 장소, 전열 장판 등, 열이 발생되는 장소에서의 사용을 피하여 주십시오.
  

이후에도 당사 제품을 애용하여 주시기 바라며 파워 코드 자발적 리콜 프로그램에 대해 다음과 같이 안내해 드립니다.

• 아래에 나와 있는 방법대로 사용중인 파워 코드가 리콜 프로그램에 해당되는지 확인
• 해당될 경우, 배송을 위해 필요한 노트북 본체에 대한 정보를 입력해서 신청.
• 당사에서 택배로 교체용 신규 파워 코드 배송 (수급상황에 따라 2주 이상 걸릴 수 있음)
• 배송시 첨부되는 안내문에 따라 고객이 직접 파워 코드를 교체.
• 교체된 기존 파워 코드를 첨부되는 안내문에 따라 당사로 반송(당사 지정 택배회사를 통해 착불로 반송)
• 무상 교체 대상은 파워 코드만 해당되며 노트북 본체 및 AC어댑터는 해당되지 않음
  
  신청 기간 : 2009년 4월 6일 ~ 2009년 9월 30일
  신청 방법 : 신청 웹페이지(http://kr.fujitsu.com/powercord/) 및 상담 창구(1588-0179)

대상 파워 코드인지 여부는 신청 웹페이지에서 확인하실 수 있으며 아래의 「교체 대상 파워 코드 확인방법」으로도 확인하실 수 있습니다.

교체 대상 파워 코드 확인방법

교체 대상 파워 코드인지 여부는 다음 순서에 따라 확인하십시오.

1. 사용중인 노트북 컴퓨터 제품번호(Product No), 모델명 및 제조번호(S/N) 확인
2. 노트북 제품의 모델이 다음 표의 『전체 해당 모델』에 해당되는 경우는 전부 교체 대상입니다. 『제품번호 및 제조번호(S/N) 확인 필요 모델』에 해당되는 경우는 노트북 제품의 제품번호 및 제조번호(S/N)로 추가 확인 작업이 필요합니다.

노트북 본체의 제품번호(Product No), 모델명 및 제조번호(S/N) 확인방법

*1 『제품번호 및 제조번호(S/N) 확인 필요 모델』에 대해서는 추가 확인이 필요하므로 아래에 설명되는 【제품번호 및 제조번호(S/N) 확인이 필요한 노트북 제품】을 확인하십시오.

노트북 모델명 확인 방법은 다음 정보를 참조하십시오

노트북 본체의 제품번호(Product No), 모델명 및 제조번호(S/N) 확인방법

제품번호 및 제조번호(S/N) 확인이 필요한 노트북 제품

위의 대상 모델에 사용된 파워 코드 중 『제조번호(S/N) 확인 필요』항목의 모델은 파워 코드 교체 대상에 해당될 가능성이 있지만 전부 교체 대상에 해당되는 것은 아닙니다. 고객께서 보유한 노트북 모델에 제공된 파워 코드가 교체 대상인지 여부는 신청 웹페이지(http://kr.fujitsu.com/powercord/) 및 상담 창구(1588-0179)를 통해서도 확인하실 수 있습니다.

다음 제조번호(S/N) 범위에 해당되지 않으면 교체 대상이 아닙니다.

노트북 본체의 제품번호(Product No)와 제조번호(S/N)를 확인하고 다음 표의 내용에 해당되는지 여부를 확인하십시오.

노트북 본체의 제품번호(Product No), 모델명 및 제조번호(S/N) 확인방법

Note: 제조번호(S/N)의 왼쪽부터 2번째 자리는 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, X, Y, Z의 순서로 숫자 또는 영문이 들어갑니다.

금번 파워 코드 자발적 리콜 프로그램은 여러 모델을 대상으로 실시되므로 교체용 파워 코드 수급이 어려워 도착까지 시간이 많이 소요될 수 있습니다.

사전에 고객 여러분의 많은 이해를 부탁드립니다.