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保証内容と修理について

富士通ユビキタスウェアの保証・サポートに関するページです。

保守/サポート一覧

保守/サポート一覧

※保守サポート期間(補修用性能部品の保有期間)は製造終了後から2年となります。

※製品の特性上、CEによる訪問修理は対応しておりません(引取修理のみとなります)。

※バイタルセンシングユニット、ロケーションユニット(S)、ロケーションユニット(L)、わんダントチャームは、防水/防塵性能を有しています。防水性能を維持するため、異常の有無にかかわらず2年に1回の交換を推奨します(有償)。

※自営保守パートナー様での修理取り扱いはできません。

※海外修理は対応しておりません。

※当日訪問/翌営業日訪問修理には対応していません。

※使用環境により迅速な交換が必要な場合は、お客様において予備機で運用できる体制のご提案を併せてお願いいたします。

製品保証 & 保証拡張

保証サービス期間 製品保証 : 出荷年月から1年間
保証拡張 : 出荷年月から3年間/4年間/5年間
修理形態 引取修理

※保証期間内の修理には保証書が必要となります。保証書は再発行できませんので大切に保管してください。

※保証拡張は製品保証の期間を3/4/5年間に延長するサービス商品です。サービス期間内の修理には保証書が必要となります。保証書は再発行できませんので大切に保管してください。

※保証書は、日本国内においてのみ有効です。

※保証書の適用される範囲はハードウェア部分のみとなります。バッテリー等の消耗品は対象外です。

※当社の判断により、故障品と機能、性能が同等な製品(再利用品を含む)との交換対応となる場合があります。

無料修理規定

  1. 保証期間中に取扱説明書、本製品添付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で本製品のハードウェア部分が故障した場合には、当社は、本規定に従い、無料で修理を行います。修理をご依頼される場合は、必ず本保証書を本製品にご添付ください。なお、本保証書は再発行いたしませんので大切に保管ください。
  2. 本製品の修理を希望される場合は、当社の判断により、修理ではなく、故障品と機能、性能が同等な製品(再利用品を含む)との交換対応となる場合があります。
  3. 保証期間中でも、次のような場合には、有料修理となります。
    1. 本保証書が本製品に添付されていない場合
    2. 本保証書に必要事項の記入がない場合、または字句を書き替えられた場合、その他事実と異なる記載がされていた場合
    3. ご使用上の誤り(水などの液体こぼれ、水没、落下等)、または改造、誤接続や誤挿入による故障・損傷の場合
    4. 火災、地震、水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガス等)、異常電圧や指定外の電源使用による故障・損傷の場合
    5. 当社指定の有寿命部品、消耗品(バッテリ、乾電池等)または定期交換部品の自然消耗、磨耗、劣化等により部品の交換が必要となった場合
    6. 接続している他の機器、非純正品、不適当な消耗品またはメディアのご使用に起因して本製品に生じた故障・損傷の場合
    7. お買い上げ後の輸送や移動または落下等、お客様における不適当なお取り扱いにより生じた故障・損傷の場合
    8. 本製品のハードウェア部分に起因しない不具合(ソフトウェア製品に起因する不具合、ウイルス感染による不具合等)の場合
    9. お客様のご使用環境や維持・管理方法に起因して生じた故障・損傷の場合(例:埃、錆、カビ、虫・小動物の侵入および糞尿による故障等)
  4. 修理の際に使用する補修用性能部品は、故障部品と機能、性能が同等な部品(再利用品を含む)とします。故障部品につきましては、再生、再利用に努めておりますので、お客様には返却いたしません。
  5. 本製品の記憶装置に記憶されたデータ、プログラムならびに設定内容の消失、破損、変更等につきましては、当社は一切責任を負いません。
  6. 修理をご依頼される場合には、本保証書の対象とならない部品・添付品等を事前にお客様の方で本製品からお取り外しください。当社では、これらの管理につき一切責任を負いません。
  7. 本保証書は、日本国内においてのみ有効です。
    This warranty is valid only in Japan.

廃棄について

ユビキタスウェアは「廃棄物の処理及び清掃に関する法律」の規制を受けます。また、ユビキタスウェアの一部の製品※はリチウムイオン電池を使用しております。一般のゴミといっしょに火中に投じられると破裂のおそれがあります。

弊社からユビキタスウェアを購入された法人のお客様は、弊社ホームページ「ICT製品の処分・リサイクル方法」(http://www.fujitsu.com/jp/about/environment/society/recycleinfo/)をご覧ください。ユビキタスウェアを受けられた方は、ユビキタスウェアの提供元へご相談ください。

※【ユビキタスウェアの一部の製品】
リチウムイオン電池を使用している製品は以下のとおりです。

  • バイタルセンシングユニット
  • ロケーションユニット(S)
  • ロケーションユニット(L)
  • わんダントチャーム
  • ヘッドマウントディスプレイ
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